Em um cenário em que as marcas disputam atenção por meio de experiências memoráveis, a perfumaria encontra novas formas de se conectar com o consumidor. A estratégia da O.U.i Paris, marca de alta perfumaria criada na França pelo Grupo Boticário, é transformar fragrâncias em experiências sensoriais completas. A iniciativa ganha forma na nova edição da Boulangerie da marca, instalada no Boti Lab Pinheiros, em São Paulo, onde aromas do portfólio são traduzidos em bebidas e receitas inspiradas na tradição gastronômica francesa.
O projeto representa uma estratégia de posicionamento. Ao conectar perfumaria, gastronomia e hospitalidade, a marca busca se distanciar da lógica tradicional da categoria, que ainda concentra grande parte da experiência de compra na experimentação rápida de fragrâncias no balcão.
A iniciativa nasce da premissa de que perfumes são, antes de tudo, experiências. “Fragrância é experiência, não apenas produto. Ao criar um espaço sensorial e acolhedor, conseguimos traduzir os códigos da marca em algo tangível. Quando o consumidor sente, permanece e experimenta, a conexão com a marca se aprofunda”, afirma Giovana Orlandeli, Diretora de Marketing e Comunicação do Grupo Boticárfio, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Transformando fragrâncias em experiências
A Boulangerie foi pensada para ampliar os pontos de contato com o público dentro da loja. Na prática, o consumidor não apenas experimenta os perfumes, mas também vivencia os acordes olfativos em forma de bebidas e receitas autorais. O cardápio reúne clássicos da boulangerie francesa, como croissants, pain au chocolat e macarons, além de cafés especiais e bebidas criadas a partir de fragrâncias best-sellers da marca.
Entre as criações estão o Iconique 001, que combina espresso, leite vaporizado, açúcar mascavo, cardamomo e raspas de limão siciliano; o Scapin 245, com chocolate branco, chá branco, tangerina e canela; além da Madeleine 862, reinterpretada em uma versão gourmand com leite, chocolate branco, frutas vermelhas, baunilha e especiarias.
Ao envolver diferentes sentidos, como o olfato, paladar e visão, a ativação amplia o tempo de permanência no espaço e incentiva a exploração do portfólio. “Isso naturalmente aumenta o tempo de permanência no espaço e incentiva a experimentação do portfólio. Na edição anterior da experiência, registramos taxas de conversão que chegaram a superar 50%, além de uma permanência média superior a 10 minutos. Isso mostra que quando o consumidor se envolve com o ritual proposto, a decisão de compra acontece de forma mais orgânica”, contou.
As fragrâncias da marca são desenvolvidas sob direção olfativa de Pierre Aulas e utilizam ingredientes provenientes de Grasse, região considerada o berço da alta perfumaria francesa.
Ao transformar fragrâncias em sabores e experiências imersivas, a estratégia da O.U.i Paris aponta para um movimento cada vez mais presente no Marketing contemporâneo: marcas que deixam de competir apenas por produto e passam a disputar relevância cultural, sensorial e emocional.
Experiência que impacta conversão
A iniciativa também teve impactos diretos no comportamento de compra. A primeira edição da Boulangerie, realizada no período de Natal, serviu como piloto para entender o potencial da proposta.
“Quando traduzimos nossos acordes olfativos em bebidas autorais, criamos um novo ponto de contato com a marca. A experiência deixa de ser exclusivamente olfativa e passa a envolver convivência e tempo. Isso incentiva a experimentação e torna a decisão de compra mais orgânica”, explica Giovana.
Outro aprendizado foi o desempenho de categorias além das fragrâncias. Produtos de cuidados pessoais, como cremes corporais, registraram resultados acima do esperado entre consumidores que passaram pela experiência. Os dados levaram a marca a transformar a Boulangerie em um projeto recorrente, incorporando a iniciativa ao calendário de ativações.
Mesmo com o avanço do e-commerce, categorias como perfumaria continuam dependentes da experimentação sensorial. As experiências imersivas ganham papel estratégico para gerar diferenciação no varejo.
O ponto de venda físico, segundo Giovana, precisa evoluir para além da lógica transacional. “O digital é fundamental na jornada, mas a perfumaria é essencialmente sensorial. Ativações físicas criam diferenciação e geram conteúdo que se desdobra no digital. A experiência presencial gera conversa, desejo e fortalece a construção de marca”, afirma.
A expansão do território da perfumaria
A iniciativa também acompanha uma tendência global da indústria de fragrâncias: a aproximação com territórios como gastronomia, hospitalidade e entretenimento. O movimento tem sido impulsionado pelo crescimento das chamadas fragrâncias gourmand, que trazem notas inspiradas em ingredientes culinários e despertam memórias afetivas.
Os insights colhidos levaram a empresa a transformar a iniciativa em uma plataforma recorrente de marca. “Esses aprendizados nos levaram a transformar a Boulangerie em um projeto recorrente, estruturado dentro do nosso calendário. A ideia é evoluir a experiência e continuar explorando novas formas de traduzir o universo da marca para o consumidor”, concluiu.
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