O Grupo OLX passa a integrar o ecossistema do ChatGPT com aplicações que permitem realizar buscas conversacionais em todo o inventário de automóveis e bens de consumo. A iniciativa faz parte da estratégia da companhia de ampliar o uso de inteligência artificial para aumentar a produtividade, escalar operações, acelerar o desenvolvimento de produtos e reforçar a atuação nos mercados em que está presente.
A integração permite que os usuários encontrem veículos e produtos por meio de conversas em linguagem natural. A partir de uma solicitação, a inteligência artificial interpreta a demanda e apresenta as opções disponíveis na plataforma, incluindo imagens, preços e outras informações relevantes para a tomada de decisão.
A novidade acompanha uma transformação no comportamento digital dos consumidores. Entre janeiro de 2023 e agosto de 2025, o ChatGPT gerou mais de 6,1 milhões de visitas de referência para os principais varejistas brasileiros, consolidando-se como um importante canal de descoberta e conversão para o e-commerce.
No Brasil, a ferramenta tem forte adesão entre consumidores de 18 a 34 anos, público considerado estratégico para a OLX. Marcelo Wendling, CTO do Grupo, pontua que a integração simplifica a jornada de busca e amplia o alcance da marca, transformando a busca por produtos em uma experiência personalizada e tornando a rota do cliente mais leve.
Esforços em IA
O Grupo OLX tem investido em soluções capazes de elevar a eficiência operacional e apoiar as equipes em atividades diárias, um reflexo da centralização da tecnologia na estratégia interna da empresa. Entre os projetos desenvolvidos está o Jarvis, agente de IA voltado para as operações de engenharia e tecnologia. A ferramenta atua no monitoramento de produtos, na identificação de instabilidades com recomendações de correção e no acompanhamento de métricas corporativas.
Outro destaque é o Joca, solução direcionada às demandas de recursos humanos que reduziu em 64,8% os chamados ao time da área, mantendo índice médio de aprovação de 85% entre os colaboradores. A companhia também criou o AIPEX, ecossistema de agentes de IA integrado ao ciclo de desenvolvimento de software.
A expectativa é reduzir em até 50% o tempo necessário para desenvolver novos produtos, ampliando a velocidade de inovação e a qualidade das entregas. Em paralelo, foi desenvolvido um componente baseado em IA para automatizar a geração de código a partir de protótipos criados no Figma, iniciativa que pode reduzir em até 85% o tempo dedicado a essa etapa do desenvolvimento.
Com a expansão dessas iniciativas, o Grupo OLX projeta aumentar em 1.600% o número de agentes de IA em produção ainda este ano, disponibilizando as ferramentas para todos os colaboradores e ampliando o uso da tecnologia com foco em inovação, governança e eficiência operacional.
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