O setor de Marketing atravessa uma mudança de paradigma que reorganiza a forma como as empresas medem o próprio desempenho. Durante anos, o sucesso de uma equipe era contabilizado pelo volume de campanhas disparadas, e-mails enviados e mensagens entregues. A métrica que começa a substituir esse modelo é outra: impacto real, retenção e qualidade do relacionamento com o consumidor.
Esse é o debate que a Braze traz para São Paulo no dia 28 de maio, na segunda edição brasileira do Grow with Braze, evento que reúne mais de 250 líderes de Marketing, CRM, Martech e tecnologia para discutir como a inteligência artificial está transformando cada interação com o cliente em uma experiência mais inteligente e significativa.
Com o tema "De entregas a resultados: a nova era do engajamento do cliente", a programação percorre os principais desafios enfrentados por equipes de Marketing que já operam com dados e automação, mas ainda buscam transformar essa estrutura em jornadas de relacionamento mais relevantes e eficientes. Os painéis cobrem temas como CRM, retenção, automação, personalização em escala, tomada de decisão orientada por IA e o equilíbrio entre tecnologia e conexão humana.
Para mostrar casos práticos, clientes e parceiros compartilharão experiências sobre personalização e relacionamento. OLX, Smart Fit e Sympla participam do painel “Da régua ao relacionamento: o que aprendemos sobre as três fases da jornada de engajamento”. Já o iFood e a Telus discutirão estratégias de personalização e relacionamento em escala, enquanto a Mercado Bitcoin abordará estratégias de engajamento no setor financeiro. O painel terá ainda a presença do Zé Delivery discutindo experiência e retenção de clientes.
O que o evento propõe é ir além da adoção tecnológica e mostrar como essa capacidade se traduz em resultado concreto de negócio. A atração internacional é George Khachatryan, VP de AI Decisioning da Braze, que discutirá como os sistemas de decisão em tempo real estão mudando as estratégias de engajamento das empresas.
O foco da apresentação é a capacidade de definir automaticamente qual mensagem, canal, oferta e momento têm maior potencial de conversão para cada consumidor, eliminando a lógica de campanhas genéricas e substituindo-a por jornadas dinâmicas e individualizadas.
Mais informações sobre o evento estão disponíveis no site da Braze.
Leia também: “Quando todo mundo tem IA, bom gosto vira vantagem”, defende líder da Braze
COMPARTILHAR ESSE POST
