Philip Kotler lança, no dia 7 de abril, o livro Marketing 7.0, dando continuidade à linha evolutiva que acompanha as transformações da disciplina ao longo das últimas décadas. A nova obra atualiza o debate sobre o papel da inteligência artificial e propõe um deslocamento estratégico do foco em tecnologia para a compreensão da mente do consumidor.
Escrito em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, o livro surge em um contexto de consolidação da IA nas operações de Marketing e avanço das estratégias orientadas por dados. Agora,Kotler aponta a necessidade de aprofundar a leitura sobre comportamento, defendendo que eficiência operacional e capacidade analítica não são suficientes para garantir relevância e diferenciação de marca.
O conceito central da obra é o “mind-centric Marketing”, ou o Marketing centrado na mente, abordagem que propõe compreender os processos cognitivos e emocionais que influenciam decisões de consumo. A partir dessa perspectiva, a área passa a integrar de forma mais estruturada disciplinas como psicologia e neurociência, ampliando o entendimento sobre como consumidores percebem, interpretam e escolhem marcas.
Ao longo do livro, os autores também analisam os efeitos do modelo atual, fortemente baseado em performance. A padronização de estratégias, impulsionada por algoritmos e automação, aparece como um dos pontos de atenção, com impacto direto na construção de diferenciação e valor simbólico.
Outro ponto abordado é a evolução do perfil do consumidor, descrito como um indivíduo ampliado pela tecnologia. Com maior acesso à informação e ferramentas digitais, esse público apresenta jornadas mais complexas e exige interações que combinem personalização com consistência de marca.
O livro explora como as mídias sociais, a inteligência artificial e as tecnologias imersivas abrem novos caminhos para a compreensão da mente do consumidor, ao mesmo tempo que abordam armadilhas críticas, como a obsessão por desempenho que destrói a autenticidade.
Os leitores descobrirão técnicas de mapeamento cognitivo para extrair insights profundos e aprenderão a interagir com humanos aumentados que filtram informações, são fragmentados e econômicos.
O livro Marketing 7.0 oferece estruturas práticas para a narrativa da marca, demonstrando três caminhos para acessar a mente do consumidor e ensina os profissionais da área a explorarem os vieses humanos ao criar propostas de valor. Os autores fornecem estratégias para construir confiança e projetar experiências memoráveis para o cliente que inspiram a fidelização, e um apêndice apresenta estruturas essenciais que apoiam os modelos principais do livro.
Da produção ao mental: a evolução do Marketing segundo Kotler
O lançamento de Marketing 7.0 dá sequência a uma linha conceitual iniciada por Kotler para explicar as transformações do Marketing ao longo do tempo, sempre em resposta a mudanças econômicas, tecnológicas e sociais. No Marketing 1.0, o foco estava na produção e na eficiência industrial, com empresas orientadas para escala e distribuição. A lógica era centrada no produto, com pouca diferenciação e comunicação unidirecional.
O Marketing 2.0 marcou a transição para o foco no consumidor. Com mercados mais competitivos, empresas passaram a segmentar públicos e adaptar ofertas, incorporando pesquisas e dados para entender necessidades específicas. Já o Marketing 3.0 ampliou esse olhar ao introduzir valores e propósito. As marcas passaram a se posicionar não apenas pela oferta, mas também por causas, buscando conexão emocional e alinhamento com expectativas sociais.
No Marketing 4.0, a transformação digital ganhou protagonismo. A integração entre online e offline, o papel das redes sociais e o comportamento conectado passaram a orientar estratégias e jornadas de consumo. O Marketing 5.0 consolidou o uso da tecnologia avançada, com destaque para inteligência artificial, big data e automação. O objetivo era ampliar eficiência e personalização, utilizando ferramentas para potencializar resultados.
Com o Marketing 6.0, o debate avançou para experiências imersivas e a integração entre mundos físico e digital, incluindo metaverso e novas formas de interação, ampliando os pontos de contato entre marcas e consumidores.
Agora, o Marketing 7.0 propõe um novo deslocamento. Em vez de expandir o uso da tecnologia, a proposta é aprofundar a compreensão sobre como ela influencia a mente humana, reposicionando o Marketing como uma disciplina que conecta dados, comportamento e cognição.
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