O iFood foi reconhecido pela Braze como vencedor do Braze for Impact Torchie Award (Prêmio do Cliente), em razão de uma parceria que ampliou o alcance de iniciativas educacionais voltadas a entregadores.
O destaque recai sobre o caso “Educação para Entregadores iFood – Braze for Impact”, que demonstrou como a tecnologia de engajamento pode sustentar um projeto de impacto social em larga escala. Ao longo do último ano, mais de 370 mil entregadores foram mobilizados por meio da plataforma da Braze, resultando em mais de 1 milhão de conclusões de cursos na base educacional do aplicativo.
O case envolve duas frentes centrais. O programa Meu Diploma do Ensino Médio (MDEM) oferece bolsas integrais para um curso preparatório do Encceja voltado a entregadores, lojistas e funcionários que não concluíram o ensino básico. Cerca de 11 mil pessoas já finalizaram essa etapa da educação com o apoio da iniciativa. Já o Decola reúne cursos online sobre temas ligados ao ecossistema do iFood, empreendedorismo, educação financeira, segurança no trabalho e manutenção de motos.
A tecnologia da Braze impulsionou resultados ao permitir segmentação, automação e comunicação por múltiplos canais, entre eles Central de Notificações, In-App, Push e WhatsApp. No Meu Diploma, a meta era engajar 30 mil entregadores elegíveis; foram inscritos 38 mil, com 97% das conversões ocorrendo pela plataforma.
No Decola, o objetivo era atingir 80% dos 450 mil entregadores elegíveis; o resultado superou as expectativas, com 335 mil concluintes, equivalentes a 82% da base ativa. A adoção de recursos como in-app surveys, comunicações no start session e push inteligente elevou em 40% o alcance das ações.
A parceria demonstrou como o uso direcionado de tecnologia otimiza tempo, reduz custos e fortalece modelos de impacto social sustentáveis. Na avaliação da Braze, o reconhecimento sintetiza a capacidade da tecnologia de gerar transformação concreta quando mobilizada para um propósito social.
“O iFood mostrou como o uso inteligente da nossa plataforma pode gerar impacto real e mensurável na sociedade,” afirma Rene Lima, Vice-Presidente de Vendas da Braze LATAM.
Além do troféu, o iFood recebeu US$ 10 mil, recurso destinado à Fundação 1Bi, organização sem fins lucrativos que desenvolve tecnologia social gratuita e que já colabora com o iFood no Aprendizap Encceja, assistente virtual integrado ao WhatsApp que acompanha participantes do programa Meu Diploma.
Leia também: Como iFood e Daki usaram dados, IA e personalização para turbinar o Marketing no delivery
COMPARTILHAR ESSE POST
