Com uma estratégia focada na experiência do cliente, a Espaço Smart projeta faturar mais de R$ 40 milhões em seu e-commerce em 2025, dobrando o resultado do último ano. O crescimento será impulsionado por investimentos em inteligência artificial (IA) e metaverso – tecnologias que prometem aprimorar a personalização dos projetos comercializados digitalmente e transformar a jornada de compra.  

Atualmente, as transações realizadas pelo e-commerce representam cerca de 6% do faturamento da empresa. A familiaridade do público com esse modelo de compra ainda é um desafio, o que tem levado a Espaço Smart a investir em soluções para torná-lo mais acessível e intuitivo. A estratégia inclui permitir a personalização de projetos com poucos cliques, desde a escolha de acabamentos até as opções de financiamento, de forma totalmente digital. 

Para garantir uma experiência consistente, a empresa aposta na IA para atrair clientes organicamente por meio de textos otimizados para SEO, além de automatizar e personalizar o atendimento com chatbots inteligentes, responsáveis por otimizar em 45% a operação digital da marca. A tecnologia também é utilizada para adaptar ofertas e recomendações com base no perfil e no comportamento do usuário, tornando a comunicação mais assertiva durante toda a jornada de compra.  

Outro foco de inovação para 2025 é o metaverso, com soluções que tornam a experiência de compra mais imersiva e interativa. A loja já disponibiliza em sua plataforma de vendas uma vila virtual, onde os clientes podem navegar pelos projetos das casas, visualizar detalhes, interagir com ambientes em 3D e até simular personalizações, como se estivessem visitando fisicamente o imóvel. 

A combinação da IA com o metaverso tem sido essencial para elevar o ticket médio das vendas online da marca. Enquanto a IA analisa preferências e sugere produtos complementares que o consumidor talvez não considerasse, o metaverso torna essas opções interativas, aumentando o interesse e a conversão de vendas.  

Os detalhes da Espaço Smart

A vila virtual será desenvolvida com tecnologia de metaverso e modelagem 3D avançada, garantindo uma experiência altamente realista para os compradores. A renderização de alta qualidade proporciona ambientes detalhados com texturas realistas, permitindo uma visualização fiel dos projetos. Além disso, a interatividade possibilita que os clientes naveguem livremente pelo espaço, explorem os ambientes e interajam com elementos da casa, como portas, janelas e iluminação.  

Uma das grandes inovações do projeto é a simulação de personalizações, permitindo que os clientes alterem acabamentos, cores, revestimentos e até a disposição dos móveis em tempo real. A integração com IA oferece sugestões inteligentes baseadas no perfil e nas preferências de cada usuário, tornando a jornada de compra mais personalizada e eficiente. Para proporcionar uma experiência ainda mais envolvente, a vila virtual será compatível com dispositivos de realidade virtual, ampliando a imersão.  

A tecnologia embarcada no projeto combina diferentes recursos. A realidade virtual permite que os clientes naveguem pela vila utilizando óculos VR, proporcionando uma experiência imersiva e realista. A modelagem 3D de alta precisão garante a criação de ambientes detalhados e fiéis aos projetos das casas. A navegação web e multiplataforma amplia o acesso à vila virtual, permitindo que usuários entrem na experiência por meio de navegadores, dispositivos móveis e desktops, sem necessidade de hardware específico.  

Segundo Fernando Scheffer, Diretor de Marketing e fundador da Espaço Smart, com o e-commerce de casas, a empresa traz ao mercado uma forma totalmente diferente de comprar um imóvel. Cada novo passo é pensado em tornar essa experiência ainda mais interessante e atrativa para o público.

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