Curitiba recebeu a primeira unidade do Abrigo Amigo Claro, iniciativa desenvolvida pela Eletromidia em parceria com a Claro e a Prefeitura de Curitiba para ampliar a segurança e o acolhimento de passageiros que utilizam o transporte público durante a noite.
A instalação marca o início da expansão nacional do projeto, que passa a estar presente em dez cidades brasileiras. As primeiras estruturas começaram a operar em regiões como Centro Cívico, Centro e Rebouças. A meta é alcançar 50 unidades na capital paranaense até o fim de junho.
A entrada da Claro como patrocinadora exclusiva, em 2025, acelerou a expansão da iniciativa. O número de abrigos passou de 82 para 505 unidades, com a expectativa de atingir 785 pontos ativos até o início de 2027.
Além do suporte financeiro, a operadora fornece infraestrutura de conectividade e monitoramento para garantir a estabilidade das chamadas de vídeo realizadas pelos usuários.
Dinâmica do abrigo
O serviço funciona diariamente entre 20h e 5h e permite que usuários acionem uma central de atendimento remoto por vídeo diretamente nos abrigos de ônibus. O suporte é realizado por uma equipe formada exclusivamente por mulheres treinadas para oferecer acolhimento, companhia e orientação durante o período de espera pelo transporte, especialmente em situações de vulnerabilidade.
Cada abrigo conta com câmeras de alta resolução, microfones, alto-falantes e conexão permanente com uma central de monitoramento. A estrutura também foi projetada para garantir acessibilidade, com botão de acionamento em braille, altura adequada para cadeirantes e atendimento em Libras. A Prefeitura de Curitiba participa da operação para facilitar o acionamento das forças de segurança quando necessário.
Criado pela Eletromidia em parceria com a AlmapBBDO, o Abrigo Amigo foi lançado em 2023 e opera em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Cuiabá, Sorocaba, Porto Alegre e Fortaleza. Desde então, registrou cerca de 53 mil chamadas de companhia remota e mais de 4,3 mil ocorrências acompanhadas pelas equipes de monitoramento.
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