O mercado de streaming no Brasil está enfrentando desafios significativos. 64% dos brasileiros cancelaram pelo menos um serviço ao longo do ano, conforme apontam dados de uma pesquisa conduzida e publicada pela Hibou.

O levantamento sugere que o corte de gastos é o principal motivo para o cancelamento, citado por 49% dos entrevistados. Outros fatores incluem a perda do hábito de assistir televisão (29%), a falta de qualidade no conteúdo disponível (16%) e a escassez de lançamentos atrativos (20%).

Esses gatilhos variam de acordo com a plataforma. Entre os que cancelaram a Netflix, por exemplo, 45% mencionaram o custo-benefício como fator determinante, enquanto 38% apontaram o preço alto como inviável para sua situação financeira. A HBO Max enfrentou situação semelhante, com 39% dos cancelamentos motivados por questões econômicas.

Já no caso do Globoplay, 27% dos usuários justificaram a desistência citando um catálogo limitado, enquanto 21% dos que cancelaram a Apple TV citaram a falta de lançamentos. Segundo Lígia Mello, CSO da Hibou, a saturação do mercado, combinada à pressão econômica, tem levado os consumidores a fazer escolhas mais seletivas. 

O que o consumidor espera

Os brasileiros demonstram preferência por plataformas que alinhem custo, conteúdo e experiência de uso. Uma grande variedade de filmes e séries é essencial para 77% dos entrevistados, enquanto 64% consideram o preço acessível um fator crucial. Além disso, 41% destacam a importância de interfaces intuitivas, e 37% valorizam sugestões personalizadas baseadas em algoritmos. 

A inclusão de anúncios em serviços pagos segue sendo alvo de críticas. A pesquisa revelou que 68% dos usuários rejeitam propagandas, mesmo quando relacionadas a conteúdos da própria plataforma, enquanto apenas 9% veem essa prática de forma positiva. A preferência clara é por experiências sem interrupções.

As séries dominam as preferências dos consumidores, com 74% optando por novos lançamentos no formato. Produções originais também são um atrativo importante, sendo mencionadas por 44% dos entrevistados como fator decisivo na escolha do serviço. Além disso, 76% dos usuários preferem lançamentos que disponibilizam todos os episódios de uma vez, reforçando a popularidade das maratonas.

Mais da metade dos consumidores (53%) relatou frustração ao não encontrar conteúdos desejados em nenhuma plataforma, evidenciando a necessidade de maior diversidade e licenciamento de títulos. Além disso, 72% rejeitam cobranças extras por conteúdos premium, defendendo que tudo deve estar incluído na assinatura básica.

Leia também: Publicidade em plataformas de streaming: desafios e oportunidades