Com 10 mil clientes no país, crescimento de cinco vezes na equipe em um ano e a inauguração de um novo escritório, a monday.com está ampliando sua presença no Brasil como parte da estratégia para acelerar a expansão na América Latina. A companhia, conhecida por suas soluções de gestão de trabalho, vê o mercado brasileiro como o principal motor de crescimento da região e aposta na combinação entre atendimento local, inteligência artificial e fortalecimento da operação enterprise.
A movimentação acontece em um momento de forte expansão global da empresa. Fundada em 2014, a empresa ultrapassou a marca de US$ 1 bilhão em receita recorrente anual em 2024, soma mais de 250 mil clientes no mundo e registrou crescimento global de 24% no primeiro trimestre deste ano. Na América Latina, são 25 mil clientes, sendo 10 mil apenas no Brasil, que concentra cerca de 40% da base regional.
“A abertura de um escritório abre-se todos os dias, mas para nós é parte de uma jornada de crescimento super importante que estamos. O escritório só coroa isso e, mais do que tudo, cria a fundação para um crescimento projetado muito grande que temos para a região”, afirma Maurício Prado Silva, líder da operação latino-americana da monday.com.
Brasil se torna prioridade estratégica para expansão regional
A decisão de fortalecer a estrutura local acompanha a relevância que o mercado brasileiro ganhou dentro da estratégia latino-americana da companhia. O país representa o maior mercado regional tanto pelo tamanho da economia quanto pelo potencial de adoção de tecnologia.
Hoje, a operação brasileira reúne cerca de 10 mil clientes corporativos, dos quais aproximadamente 40% pertencem ao segmento enterprise. Entre eles estão empresas de setores como serviços financeiros, varejo, mídia e tecnologia, incluindo nomes como PicPay, Allos, Ebanx e grandes instituições financeiras.
“O Brasil é o maior, porque é a maior economia da América Latina. Então isso se reflete, não só na monday.com, mas nas empresas de tecnologia em geral. Normalmente o Brasil representa algo próximo de 40% do mercado, se você tem uma penetração equilibrada na região”, explica o executivo.
A estrutura local também ganhou relevância nos últimos 12 meses. A empresa afirma ter multiplicado seu time regional por cinco, reunindo profissionais vindos de companhias como Salesforce, Microsoft, LinkedIn, SAP e ServiceNow. “A principal razão de fazer essa contratação de pessoas muito sênior tem a ver com o tamanho da ambição que temos para o país. Sabemos que existe muito potencial no Brasil e na América Latina e que esse time vai crescer ainda muito fortemente”, destaca Maurício.
De crescimento orgânico para modelo enterprise
Boa parte da trajetória da monday.com na região foi construída sem uma estrutura comercial robusta. Durante os primeiros anos, a companhia operou principalmente por meio de parceiros e de sua estratégia de product-led growth, em que os próprios usuários descobrem, testam e expandem o uso da plataforma dentro das empresas.
Esse modelo ajudou a companhia a conquistar milhares de clientes na região em cerca de cinco anos, impulsionado por investimentos em marketing digital e aquisição online. “Basicamente com performance Marketing, parceiros e os clientes comprando muito e crescendo sozinhos. A plataforma tem uma característica muito forte de product-led growth. Quem usa ama. É um produto muito intuitivo e que acaba crescendo naturalmente dentro das organizações”, afirma o executivo.
Agora, a estratégia evolui para um modelo mais orientado a vendas corporativas e expansão de contas existentes, especialmente em grandes empresas. Quando a empresa olha para esse movimento de sales-led growth, o objetivo é que a plataforma seja utilizada pela empresa como um todo e não apenas por um departamento isolado.
A monday.com quer conectar Marketing, jurídico, financeiro, RH, tecnologia e todas as áreas dentro dos mesmos fluxos de trabalho. O desafio do Marketing agora é mostrar como a plataforma resolve dores reais de eficiência e colaboração entre áreas.
Inteligência artificial amplia proposta da plataforma
Além da expansão física e comercial, a monday.com aposta na inteligência artificial como um dos principais motores de crescimento para os próximos anos. A empresa passou a incorporar assistentes de IA, agentes autônomos e recursos de criação de aplicações por linguagem natural dentro da própria plataforma. A proposta é permitir que empresas automatizem atividades operacionais e criem fluxos personalizados sem necessidade de programação.
“Enquanto o assistente é mais síncrono, em que você conversa e recebe respostas, um agente funciona como um trabalhador digital. Você define uma missão e ele executa tarefas, busca informações, analisa dados e retorna recomendações para os usuários”, explica Gabriel Dornella, diretor de Engenharia de Soluções para a América Latina.
Segundo o executivo, a estratégia da companhia foi integrar sua plataforma aos principais modelos de IA do mercado. “O que a monday.com fez foi se conectar aos três principais provedores de inteligência artificial do mercado: Google, OpenAI e Anthropic. Toda a comunicação é segura, criptografada e os dados dos clientes não são utilizados para treinamento dos modelos”, afirma.
Ambição é crescer em qualquer segmento e porte de empresa
Diferentemente de outras empresas de software corporativo que concentram esforços em setores específicos, a monday.com afirma manter uma estratégia ampla de mercado. A plataforma atende desde pequenas empresas com poucos funcionários até grandes corporações com milhares de usuários. Entre os casos de uso estão gestão de campanhas de Marketing, desenvolvimento de software, abertura de lojas, gestão de projetos, recursos humanos, atendimento ao cliente e operações corporativas.
“Essa é uma das belezas da plataforma. Temos empresas com dois funcionários utilizando a ferramenta para coordenar atividades e grandes corporações com milhares de usuários gerenciando operações complexas”, afirma Maurício.
A companhia também pretende aprofundar a presença nos clientes atuais, ampliando o uso dos recursos de IA e expandindo áreas atendidas dentro das organizações. “A meta não é apenas crescer em número de clientes. É expandir os clientes atuais, crescer em novas geografias, novos verticais e aumentar o uso da plataforma dentro das empresas”, afirma o executivo.
Novo momento exige ampliar percepção da marca
Embora a monday.com já seja amplamente reconhecida por suas funcionalidades de gestão de projetos, a empresa acredita que ainda existe um trabalho importante de posicionamento para comunicar a evolução da plataforma. Muitos usuários ainda associam a marca apenas aos quadros de tarefas que impulsionaram sua popularidade nos últimos anos.
“Quando mostramos toda essa evolução, os clientes falam: “eu não sabia que vocês tinham tudo isso”. Muitos ainda conhecem a ferramenta como algo para gerenciar atividades. Hoje ela permite executar trabalho, automatizar processos e criar agentes inteligentes dentro da operação”, afirma Gabriel.
“O nosso desafio é contar essa história. Todo mundo quer adotar inteligência artificial, fazer mais com menos e ganhar eficiência. Mas uma coisa é conversar com um chatbot, outra é colocar IA dentro do fluxo de trabalho da empresa. É exatamente aí que a monday.com quer atuar”, conclui.
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