As redes sociais estão em constante evolução. Anteriormente, elas eram associadas principalmente aos jovens. No entanto, essa percepção mudou. Hoje, as redes sociais se transformaram em espaços inclusivos e abertos para pessoas de todas as idades, desde pré-adolescentes até idosos. Essa mudança não apenas reflete a crescente digitalização da sociedade, mas também destaca a necessidade de adaptação por parte das marcas e dos profissionais de marketing para se adequar à nova realidade. Isso ressalta ainda a importância de compreender as particularidades de cada grupo etário e de ajustar as estratégias de conteúdo conforme necessário, a fim de atender simultaneamente às diferentes necessidades e interesses do público-alvo.

O mercado de luxo para a Geração ZA ascensão da Geração Z no mercado de luxo reflete o poder do conteúdo direcionado a diferentes faixas etárias nas tendências de consumo. Estudos recentes da Bain & Company, uma empresa americana de consultoria de gestão, revelam que a Geração Z desenvolve interesse por produtos de luxo até cinco anos antes do que a geração anterior. A consultora também afirma que nos próximos anos, os gastos dos jovens das gerações Z e Alpha em produtos de luxo devem crescer três vezes mais rápido do que os de outras gerações, representando um terço do mercado até 2030.Nesse cenário, o TikTok emerge como uma ferramenta fundamental, com sua capacidade de disseminar conteúdo viral e criar tendências instantâneas. Ainda de acordo com a pesquisa, oito em cada 10 consumidores “zoomers” (da Geração Z) no mundo afirmam seguir marcas de luxo nas redes sociais, prestando uma atenção elevada nos famosos reviews de influenciadores. E 75% dos consumidores da Geração Z responderam que compraram algo depois de descobrir um produto em uma rede social, como TikTok e YouTube.Se você consome essa rede social em questão, provavelmente já se deparou com sugestões de vídeos como "se arrume comigo" ou "get ready with me". Em sua maioria, as contas com esse tipo de conteúdo que se destacam são de herdeiras com armários repletos de peças de grife. É interessante imaginar o que aconteceria se o TikTok não tivesse alcançado essa audiência multigeracional. Teria o mesmo impacto no consumo de produtos de luxo? Provavelmente não. À primeira vista, poderíamos pensar que uma pré-adolescente não teria interesse em uma bolsa da Prada, mas com sua presença constante na tela, surge o encanto e, por isso, essa marca se populariza, se assemelhando ao alcance de itens de moda rápida – embora não em termos de preço.

Esse exemplo ressalta como o conteúdo direcionado a diferentes faixas etárias pode atrair um público inesperado. É uma estratégia de marketing que merece atenção especial. Além das tendências de moda mencionadas, o mesmo fenômeno ocorre em outras áreas, como moda masculina, carros de luxo e imóveis de alto padrão, que também vêm impactando a geração anterior, assim como outros produtos e serviços fora do âmbito do luxo.

Ainda assim, é importante destacar que a criação de conteúdo genérico requer cuidado e estudo meticuloso. O segredo está em analisar se o seu produto se encaixa em um conteúdo multigeracional e, dentro desse contexto, determinar quais gerações são mais relevantes para atingir, levando em consideração seus interesses, valores e estilos de vida únicos. Em muitos casos, a segmentação ainda é a melhor abordagem. Confira algumas estratégias para saber como e quando aplicar conteúdo multigeracional:

Primeiro passo: entenda o seu público

O primeiro passo na criação de qualquer tipo de conteúdo é compreender o seu público-alvo. Essa etapa é essencial e não deve ser subestimada. Para alcançar esse entendimento, realize questionários, pesquisas de mercado e análises demográficas. São ferramentas que fornecem insights sobre os interesses específicos de sua audiência. Com essas informações em mãos, é possível mapear as características, necessidades e comportamentos para uma compreensão mais clara de quem são seus consumidores, capacitando a criação de mensagens únicas que verdadeiramente ressoem e façam sentido para as gerações que você deseja alcançar. Como resultado, o engajamento e a relevância do seu conteúdo serão ampliados.

Segundo passo: faz sentido para a sua marca?

Para determinar se o conteúdo multigeracional é adequado para sua marca, compreenda as características distintas de cada geração, desde os Baby Boomers até a Geração Alpha. Isso implica não apenas identificar seus valores e interesses predominantes, mas também compreender as diferenças culturais e as evoluções tecnológicas ao longo do tempo.

Cada geração navega pelo mundo digital de maneira única. A Geração Z, nativa digital, busca conteúdos dinâmicos e interativos, enquanto os Millennials valorizam a autenticidade e o engajamento. Já a Geração X aprecia informações práticas e confiáveis, e os Baby Boomers se conectam com a nostalgia e a conexão com familiares e amigos. Somente com essa análise detalhada, aliada ao entendimento de seu público-alvo, você terá um guia para suas estratégias de marketing, compreendendo para quem seu produto é relevante e garantindo uma alocação eficaz de recursos para alcançar uma audiência diversificada.

Vale destacar que não estamos falando de produtos tradicionais, como chocolate ou camisetas, que naturalmente têm um apelo amplo em todas as faixas etárias. E sim itens específicos, como smartphones de última geração, que podem despertar interesse e desejo entre os Baby Boomers, assim como produtos de luxo mencionados anteriormente, originalmente direcionados a um público feminino adulto, mas que acabam atraindo a atenção da Geração Z.

Terceiro passo: se sua resposta for sim, crie um conteúdo multigeracional 

Criar conteúdo multigeracional é como pintar um quadro que captura a atenção de diferentes públicos. Para alcançar essa obra-prima, você precisa explorar cores, texturas e estilos que representem as diversas perspectivas e interesses de cada geração:

- Temas universais: encontre pontos em comum que inspiram todas as idades. Família, saúde, educação, humor e nostalgia são alguns exemplos de temas que geram engajamento multigeracional;- Diversidade de formatos: explore todos os formatos das plataformas, como textos curtos, imagens, vídeos, enquetes e transmissões ao vivo para atender às preferências de cada geração;- Linguagem acessível: utilize uma linguagem clara e concisa, evitando jargões e termos específicos de cada geração. Adapte o tom de acordo com o tema, buscando sempre a inclusão e a compreensão.

Sim, desenvolver conteúdo multigeracional requer um esforço contínuo. Para ajudar nessa missão, mantenha testes A/B monitorando métricas como taxa de cliques, taxa de conversão e engajamento, e análises de desempenho atualizados para avaliar a eficácia do conteúdo em diversos grupos, possibilitando ajustes conforme necessário para otimizar sua eficácia e alcance. Então, se joga nesse universo e depois compartilhe comigo suas experiências!

*Camila Renaux, especialista em Marketing Estratégico, Marketing Digital e Inteligência Artificial