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Momentos que importam: Jornada do Cliente

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Tempo de Leitura 1 min

Ser 'customer centric' deve ser prioridade dentro das organizações. Entender a experiência pela qual seu cliente passa na sua empresa é fundamental para mantê-lo engajado. Para isso, é importante que as áreas de marketing, vendas e CS estejam super conectadas, para que este seja um processo fluido. Veja quais são os principais pilares para chegar a esses objetivos nesta aula de Renata Centurión, da Winning by Design.

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