Em um cenário onde a pressão por resultados se soma à complexidade das operações de Marketing, unificar dados, processos e equipes deixou de ser um diferencial e passou a ser uma urgência. 

Foi nesse contexto que Rafael Jardim, Gerente de Marketing e Growth do Pic Pay, subiu ao palco do CMO Summit 2025 para compartilhar como a empresa integrou as áreas de Marketing e Growth com apoio da monday.com — e colheu ganhos expressivos de produtividade, visibilidade e retorno sobre investimento. 

O desafio inicial era comum a muitas empresas: entregas fragmentadas, excesso de reuniões, baixa visibilidade sobre o que cada equipe estava fazendo e troca massiva de e-mails — cerca de 1.500 por mês.

Segundo Jardim, o cenário era agravado pela ausência de uma base de dados consolidada e pela dificuldade de visualizar gargalos nos fluxos de trabalho. A entrada da monday.com, em 2023, mudou esse panorama. “Em 15 minutos vimos que ela oferecia tudo o que precisávamos: uma fonte única, com visibilidade e transparência total sobre prazos, atrasos e responsabilidades”, explicou.

Ganhos exponenciais

A adoção da monday.com pelo PicPay também evidenciou a importância de alinhar cultura e ferramenta. “Não adiantava só integrar os sistemas. Precisávamos garantir que as pessoas entendessem o valor da transparência, da colaboração e do planejamento visual”, explicou Rafael Jardim. 

Por isso, a implementação foi acompanhada de um trabalho forte de aculturamento. “Hoje, todo mundo sabe onde o trabalho começa, quem é responsável e quando termina. Isso muda completamente a maneira como entregamos valor para o negócio.”

Outro ganho destacado foi o foco. Antes, a equipe se perdia em múltiplas iniciativas desconectadas. Agora, com painéis centralizados e fluxos inteligentes, é possível priorizar o que realmente importa. “Com essa estrutura, não só ganhamos eficiência, mas também criamos espaço para pensar estrategicamente. A ferramenta nos deu tempo e clareza.”

Jardim reforçou que o papel da monday.com vai além de ser uma simples plataforma de gestão de tarefas. Ela se tornou um hub operacional que conecta todas as áreas envolvidas na jornada de crescimento da empresa — desde a criação de campanhas até o acompanhamento de KPIs e entregas. 

Case de Martech

O case do PicPay no CMO Summit 2025 mostra como o uso inteligente de tecnologia e a integração entre áreas podem transformar a maneira como as empresas fazem Marketing. Em vez de aumentar investimentos em mídia paga, a companhia apostou em eficiência operacional e em uma abordagem centrada no CRM e colheu resultados mensuráveis.

“Hoje, sabemos exatamente onde estamos ganhando e onde precisamos evoluir. Isso dá segurança para acelerar e investir melhor. E o mais importante: com visibilidade para todos, do analista ao CEO”, concluiu Jardim.

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