A Semana do Consumidor de 2026, realizada entre 9 e 16 de março, impulsionou em 18% as vendas no e-commerce e no varejo na comparação com a semana anterior. O período evidenciou uma mudança relevante no comportamento de compra online, com consumidores comprando com maior frequência, porém com menor valor por pedido e maior sensibilidade ao frete e aos prazos de entrega.
Os dados são de levantamento da Frete Rápido, plataforma de TMS para e-commerce da nstech, com base em mais de 500 mil pedidos realizados por mais de 250 e-commerces e varejistas no período. O estudo indica uma migração consistente para compras mais recorrentes, planejadas e orientadas por conveniência e necessidade imediata.
O frete se consolida como um dos principais fatores de conversão no ambiente digital. A média nacional foi de três dias, com diferenças significativas entre regiões: o Sudeste concentrou entregas mais rápidas, em cerca de 48 horas, enquanto o Norte registrou prazos médios de até 11 dias.
O valor médio nacional foi de R$ 34,00, e esse índice também apresenta forte disparidade regional: o Norte registrou o frete mais caro, de R$ 66,98, enquanto o Sul apresentou os menores custos, de R$ 27,88. Cerca de 6% dos pedidos contaram com frete grátis no país. O índice chega a 22% no Norte e cai para 4% no Sudeste.
As diferenças logísticas entre categorias também impactam diretamente os prazos de entrega. Casa & Decoração registrou o maior tempo médio, de nove dias, seguida por Perfumaria & Cosméticos, com sete dias, e por categorias como Eletrônicos e Construção & Ferramentas, com cinco dias. Em contrapartida, Saúde e Informática apresentaram os prazos mais curtos.
Especialistas da nstech apontam que em um cenário de alta competitividade e decisões de compra cada vez mais rápidas, o frete pode ser determinante para a conversão. Comunicação proativa, capacidade de resposta e automação impactam diretamente a satisfação e a fidelização. Quem tratar o processo de entrega como estratégia de Marketing tende a ter vantagem competitiva, especialmente em períodos de alta demanda.
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