Os marketplaces foram as plataformas de vendas online que mais cresceram em 2020, fomentadas sobretudo pela pandemia da Covid-19 e a necessidade dos negócios locais se reinventarem na internet frente ao isolamento social necessário para a contenção do vírus.
Por conta disso, até agosto do ano passado, 78% do faturamento do e-commerce no Brasil veio deste tipo de plataforma, o que também colaborou para o desempenho recorde do varejo eletrônico no Brasil: R$ 87,4 bilhões de reais de receita em 2020, uma alta de 41% e o melhor desempenho do setor desde 2007.
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O que tornou os marketplaces tão atrativos?
Estrutura pronta – Uma das primeiras vantagens que desperta a atenção dos interessados em apostar nessa atividade são os custos menores em comparação com uma loja virtual tradicional. Os marketplaces já oferecem toda a estrutura necessária para o início de uma operação de e-commerce, agilizando o início do projeto, o que reduz não apenas os custos para o vendedor, que precisa se preocupar apenas em customizar o seu espaço na plataforma.
Branding – Estar presente dentro de uma plataforma de uma marca conhecida como Americanas.com, Magalu ou Mercado Livre por exemplo, diminui a insegurança do cliente na compra por conta da toda a familiaridade já conquistada por essas marcas no mercado.
Mesmo marketplaces de nicho, como Enjoei.com e Elo7, já conhecidos por seus respectivos públicos, conseguem facilitar a compra e reduzir a ansiedade do cliente na outra ponta.
SEO – Começar um loja virtual do zero com um domínio próprio (endereço virtual) leva tempo até que o site seja indexado pelo Google e começa a aparecer organicamente nos resultados de busca do site. E mesmo que você aposte em estratégias de links patrocinados, todo começo leva sempre um tempo até os robôs encontrarem sua loja virtual e comecem a mostrá-la aos internautas.
Quando você aposta em um marketing, a autoridade do domínio dele (autoridade do nome da marca na internet) é dirigida em parte para sua loja on-line hospedada no marketplace, o que diminui consideravelmente o tempo para alavancar a sua loja virtual. É possível contar também com os próprios programas de incentivo dos marketplaces que ajudam os vendedores a divulgar seus produtos nas próprias plataformas, dividindo o custo do investimento em marketing e mídia, por exemplo.
Facilitação na aquisição de clientes – Todas as vantagens explicadas acima, acabam culminando em um ponto crítico para quem está dando os primeiros passos no e-commerce: a aquisição de clientes. Pegando “carona” em todos os benefícios mencionados anteriormente, somado às boas práticas de atendimento e respeito de prazos que necessitam ser mantidas, o vendedor terá grande chance de alcançar sucesso nas vendas via marketplace e angariar boas pontuação, outra variável importante para a reputação e a própria saúde financeira da loja.
Preciso estar em mais de um marketplace?
Depende. Tudo vai levar em conta a característica do seu negócio. Algumas plataformas são mais generalistas, como as já mencionadas Mercado Livre e Americanas.com. Outras, são especializadas em determinados tipos de produtos, como Elo7, focada em itens de artesanato e produzidos à mão. Se os seus produtos têm fit por exemplo, com estas duas plataformas, é possível sim manter uma loja virtual em cada uma delas e expandir suas frentes de receita.
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Contudo, quanto mais plataformas você agrega à sua marca, maior a necessidade controle e gestão dos dados. Se você precisa centralizar suas informações e operar em mais de uma plataforma, com certeza precisará de ferramentas de integração. Sem elas, você terá uma série de trabalho manuais para gerir cada uma das plataformas e poderá se atrapalhar, podendo causar uma experiência ruim para o seu cliente, seja pelo atraso no envio do produto ou por algum descuido com o mesmo.
Se você ainda está em dúvida sobre qual seria a melhor ferramenta para sua necessidade, recomendamos a leitura da review da plataforma Ideris, um agregador de serviços para marketplaces que permite ao vendedor gerir contas diferentes em plataformas como Mercado Livre, Americanas.com além de soluções de logística.
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