Se você é profissional de Marketing e ainda acha que transações bancárias são frias e complicadas, o Banco Itaú acaba de provar que dá para ser simples, rápido e até divertido! O Itaú trouxe uma novidade revolucionária: agora você pode fazer Pix pelo WhatsApp. Um simples “Faça um Pix para meu pai” no WhatsApp e, boom, o dinheiro está lá. Mais prático que pedir um café!

Mas por que isso importa para nós, Marketeiros de plantão? Porque essa inovação não é só sobre facilitar a vida dos clientes, é sobre redefinir a experiência do usuário e posicionar a marca de forma inteligente no ecossistema digital.

Marketing de experiência em alta velocidade

O Itaú entendeu o que muitos ainda estão aprendendo: esteja onde seu cliente está. E onde ele está hoje? No WhatsApp, é claro! Todo mundo usa para tudo – seja para enviar memes, dar bronca na família ou resolver a vida. Levar o Pix para essa plataforma é um golaço em termos de user experience (UX). Afinal, por que obrigar o cliente a abrir outro aplicativo, lembrar senha e perder tempo navegando por várias telas quando ele pode resolver tudo com uma mensagem?

Ricardo Guerra, CIO do Itaú, acertou em cheio ao dizer: “É Marketing de conveniência puro, com um toque de inovação tecnológica”.

De transação a relação: a jornada do cliente mais fluida

Quando pensamos em Marketing digital, falamos muito sobre reduzir fricções na jornada do cliente. E é exatamente isso que o Pix via WhatsApp faz. A experiência se torna tão fluida quanto enviar um emoji. Menos cliques, menos telas, menos complicações. Quem não gosta de um processo tão natural quanto uma conversa?

Imagine usar isso em suas campanhas de Marketing: “Fez um Pix pelo WhatsApp hoje? É tão fácil que até sua avó vai amar!”. “Dinheiro na conta com um comando de voz. E você ainda digitando tudo?”. Essa simplicidade vira um diferencial competitivo que dá para explorar em anúncios, redes sociais e até em ações de relacionamento com o cliente.

Segurança e confiança: ingredientes essenciais para a marca

Claro, inovação vem com responsabilidade. O Itaú pensou na segurança: só quem tiver o serviço habilitado no app e confirmar o número de telefone cadastrado pode usar a funcionalidade. E com um limite de R$ 100,00 por transação, dá para começar devagar e conquistar a confiança do público.

Para os profissionais de Marketing, isso é ouro! Combinar conveniência com segurança fortalece a imagem da marca e dá mais munição para campanhas que reforçam os valores de confiança e inovação.

O Futuro é agora (e é pelo WhatsApp) - Essa novidade do Itaú não é só sobre transferir dinheiro. É sobre usar a tecnologia para criar experiências mais humanas e intuitivas. É um lembrete de que, no Marketing moderno, as empresas que simplificam a vida dos clientes ganham a preferência – e os corações – deles.

*O jornalista viajou para Las Vegas a convite da AWS.

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