MADE POSSIBLE BY

Powered by

Participe do cmo summit 2025

MADE POSSIBLE BY

Powered by

Participe do cmo summit 2025

MADE POSSIBLE BY

Powered by

Participe do cmo summit 2025

Oferta Relâmpago

CMO Summit 2025!

McDonald's implementa IA para melhorar operações e experiência do cliente

COMPARTILHAR ESSE POST

Tempo de Leitura 1 min

DATA

17 de mar. de 2025

CATEGORIA

Notícias

O McDonald's preparou um plano para modernizar seus 43 mil restaurantes em todo o mundo com a incorporação de tecnologias avançadas, incluindo inteligência artificial (IA). O objetivo – melhorar a eficiência operacional e a experiência dos clientes – nasce de uma “reclamação” do próprio CIO da marca, Brian Rice. Ele admitiu que os restaurantes podem ser “muito estressantes”.

As iniciativas englobam a introdução de equipamentos de cozinha conectados à internet, drive-thrus habilitados por IA e ferramentas de gestão automatizadas. O McDonald’s espera observar melhorias na manutenção dos equipamentos, como as máquinas de sorvete, que frequentemente apresentam falhas.

Com a implementação de sensores e sistemas de edge computing, a empresa pretende monitorar em tempo real o desempenho desses equipamentos, antecipando e prevenindo possíveis problemas antes que afetem o serviço. Com as mudanças, a companhia espera aumentar o volume de consumidores em 75 milhões até 2027.

Além disso, a empresa está explorando o uso de IA para aprimorar a precisão dos pedidos por meio de tecnologias de visão computacional, bem como assistentes virtuais para auxiliar nas tarefas administrativas dos gerentes. As soluções visam reduzir o estresse operacional e melhorar a confiabilidade do serviço.


Rice explica que o projeto ainda está na fase de exploração, pelo menos no que se refere aos pedidos. Não se sabe quanto tempo a empresa irá levar para espalhar o conjunto tecnológico para o mundo, mas a fase de testes preliminares será crucial para determinar a expansão da oferta.

Leia também: McDonald's redefine estratégia de preços com novo menu nos Estados Unidos

COMPARTILHAR ESSE POST

Ian Cândido

Repórter

AUTOR

Ian Cândido

Repórter

AUTOR

Ian Cândido

Repórter

AUTOR

Ian Cândido

Repórter

AUTOR

Posts relacionados em

Notícias

não perca uma novidade!

Inscreva-se e receba todas as novidades
de marketing. Entre na comunidade!

Inscreva-se na newsletter para receber as últimas notícias do

Mundo do Marketing na sua inbox.

não perca uma novidade!

Inscreva-se e receba todas as novidades
de marketing. Entre na comunidade!

Inscreva-se na newsletter para receber as últimas notícias do

Mundo do Marketing na sua inbox.

não perca uma novidade!

Inscreva-se e receba todas as novidades
de marketing. Entre na comunidade!

Inscreva-se na newsletter para receber as últimas notícias do

Mundo do Marketing na sua inbox.

O Mundo do Marketing é o principal portal jornalístico sobre o tema no Brasil, acessado por mais de 500 mil habitantes, entre VPs, Diretores, Gerentes, Coordenadores e Analistas de Marketing.

O Mundo do Marketing é o principal portal jornalístico sobre o tema no Brasil, acessado por mais de 500 mil habitantes, entre VPs, Diretores, Gerentes, Coordenadores e Analistas de Marketing.

O Mundo do Marketing é o principal portal jornalístico sobre o tema no Brasil, acessado por mais de 500 mil habitantes, entre VPs, Diretores, Gerentes, Coordenadores e Analistas de Marketing.

COPYRIGHT © mundo do marketing - todos direitos reservados

COPYRIGHT © mundo do marketing - todos direitos reservados

COPYRIGHT © mundo do marketing - todos direitos reservados

explorar

Device Theme
Device Theme
Device Theme