O aplicativo do Magalu ganhou uma nova função: pedir comida. A varejista criou o Magalu Delivery, serviço que reúne restaurantes e outras opções de consumo imediato dentro do próprio aplicativo da companhia. A estreia acontece em mais de 400 cidades, com foco inicial em municípios do interior de São Paulo, Minas Gerais e Paraná, e a operação parte de uma base de cerca de 23 mil restaurantes.
A novidade amplia o papel do app na estratégia digital do Magalu. Em vez de ser acessado principalmente quando o consumidor pretende comprar itens como eletrodomésticos, móveis ou eletrônicos, o aplicativo passa a incorporar uma categoria associada a necessidades muito mais frequentes. A ideia é aproximar o consumidor da plataforma mesmo quando não existe intenção de fazer uma compra tradicional de varejo.
Delivery como estratégia de frequência
Por trás da entrada do delivery está uma diferença importante entre os hábitos de consumo das duas operações. Um cliente ativo do Magalu realiza, em média, cerca de três compras por ano. No aiqfome, plataforma de delivery pertencente à empresa desde 2020, a frequência chega a aproximadamente 3,5 pedidos por mês.
E por falar no aiqfome, a plataforma continuará funcionando como aplicativo independente, mas a estrutura passa a alimentar uma nova experiência dentro do Magalu. O consumidor encontra o delivery diretamente no app da varejista, sem precisar recorrer a uma plataforma separada para fazer o pedido.
A operação também vai além dos restaurantes. O serviço contempla categorias como mercado, farmácia e conveniência, ampliando o número de situações em que o aplicativo pode ser utilizado no dia a dia. A estratégia reforça os esforços do Magalu de transformar o app em uma plataforma ampla de serviços e consumo.
Disputa de mercado
O lançamento acontece em um momento em que a competição por delivery está se tornando mais disputada. Além do iFood, que mantém posição dominante no mercado brasileiro, plataformas como 99Food e Keeta ampliam a concorrência pelo consumidor e pelos restaurantes.
Para o Magalu, entretanto, a aposta tem uma particularidade: o delivery pode funcionar como uma extensão de uma relação que já existe, em vez de depender exclusivamente da conquista de um novo usuário.
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