Livro aborda atendimento ao consumidor 2.0

<p>O autor Heverton Anunciação lança o livro Gestão de Projetos nas Melhores Práticas para Satisfazer o Consumidor 2.0. A publicação aborda táticas para buscar excelência no atendimento, a partir das tecnologias e conceitos da Web 2.0. Além de consolidar práticas bem sucedidas de profissionais de Marketing, a obra também aponta tendências futuras e conta com prefácio de Roberto Meir, editor da revista Consumidor Moderno e presidente da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC).</p> <p style="text-align: center"><img alt="" width="270" height="405" src="/images/materias/livro_marketing_consumidor2.jpg" /></p> <p> </p>