A Insider One, a principal Plataforma Agêntica de Customer Engagement, anunciou a aquisição da Bluecore, uma unicórnio líder em martech para varejo que atende mais de 400 marcas enterprise dos EUA, incluindo ALO Yoga, J.Crew, Sephora, Bloomingdale's, Ralph Lauren, The North Face, Ralph Lauren, QVC e Michael Kors. A aquisição complementará a posição da Insider One como a plataforma agêntica mais completa para Customer Engagement autônomo e de ponta a ponta.
“A Insider One está no centro de como as principais marcas do mundo engajam seus clientes. Nossa plataforma não adiciona uma camada de IA ao marketing, ela é a camada de execução. A propriedade da decisão mudou dos humanos para sistemas inteligentes que pensam, decidem e agem em tempo real. Com a aquisição da Bluecore, fortalecemos ainda mais nossa vantagem de infraestrutura de dados para tornar o Customer Engagement autônomo possível em escala enterprise”, disse Hande Cilingir, Co-fundadora e CEO da Insider One.
A Insider One construiu um novo modelo operacional para marketing e Customer Engagement, no qual sistemas inteligentes e agentes não apenas informam decisões, mas também as executam. Além da tomada de decisão por IA, nossa IA planeja, cria, executa e otimiza o Customer Engagement de ponta a ponta de forma autônoma. As equipes de marketing e Customer Engagement definem os resultados que desejam alcançar, e a IA determina o caminho ideal para atingi-los. A qualidade e a precisão do Customer Engagement autônomo para alcançar esses resultados exigem uma infraestrutura robusta e propriedade dos dados.
A Insider One opera em uma arquitetura de circuito fechado: uma CDP nativa com unificação de dados em tempo real, resolução de identidade, gráficos contextuais ricos e orquestração de jornada em mais de 12 canais nativos, onde cada resultado retroalimenta diretamente a camada de inteligência. Ao contrário de CDPs independentes ou modulares, a Insider One enriquece continuamente seus dados com feedback em tempo real do Customer Engagement, criando um ciclo de inteligência de autorreforço que refina cada decisão subsequente, com lacuna zero entre insight e ação, e remove completamente a necessidade de campanhas.
Através do Agent One™, a suíte de agentes especializados da Insider One, as marcas podem engajar clientes em tempo real, gerando sinais ricos de intenção e preferência de cada interação para enriquecer continuamente os perfis dos clientes, fortalecendo o desempenho e criando uma vantagem cumulativa.
O gráfico de identificação proprietário da Bluecore, a Transparent ID Network, oferece uma poderosa cobertura de identidade para varejistas enterprise, processando mais de 10 bilhões de eventos diários de compradores para alimentar seus modelos de aprendizado de máquina e algoritmos construídos especificamente para varejo e comércio.
Com esta aquisição, a Insider One entrega a infraestrutura mais completa para impulsionar o Customer Engagement autônomo em escala em que as marcas corporativas podem confiar.
“O produto da Insider One é diferente de tudo o que já vi nesta indústria. Eles estão cinco anos à frente de para onde o mercado está indo. Eles construíram a infraestrutura exata para a qual nossos dados de identificação e comportamento foram criados para alimentar”, disse Fayez Mohamood, Co-fundador e CEO da Bluecore.
A aquisição fortalece ainda mais a crescente presença global da Insider One. Ela acelera sua expansão na América do Norte, já que a Bluecore atende mais de 400 marcas enterprise, incluindo ALO Yoga, J.Crew, Sephora, Bloomingdale's, The North Face, QVC, Ralph Lauren e Michael Kors.
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