Com mais de 150 anos de tradição no setor automotivo e reconhecida por sua atuação constante em inovação, a Mobil lançou o Óleo Ideal via WhatsApp, aplicação de inteligência artificial do setor integrada ao aplicativo mais popular do país, com o objetivo de tornar a recomendação de produtos mais simples, rápida e acessível para profissionais e consumidores.
O novo canal interativo funciona a partir do assistente virtual Oli, IA capaz de identificar o lubrificante, graxa, fluído ou óleo de transmissão mais indicado para cada veículo a partir de informações como marca, modelo, ano, placa, imagem ou até mesmo documento do carro ou moto.
Em poucos segundos, a ferramenta retorna com a recomendação correta de viscosidade e produtos Mobil, além de oferecer dados complementares, como quantidade do cárter, fichas técnicas e comparações de produtos. Tudo isso sem necessidade de downloads ou acesso a sites — basta enviar uma mensagem para o número +55 11 99846-3380 no WhatsApp.
O diferencial está na experiência. Por ser uma inteligência artificial e não um chatbot tradicional, a interação com o assistente Oli acontece de forma fluida e natural, aproximando-se de uma conversa cotidiana. O usuário pode enviar mensagens de texto, imagens ou áudios, e a ferramenta entende o contexto para entregar a resposta ideal. A iniciativa é uma evolução da versão web do Óleo Ideal, disponível no site da marca e consultada por mais de sete mil pessoas por semana.
O sistema foi desenvolvido com base em um extenso banco de dados de fabricantes e fichas técnicas, garantindo precisão e confiabilidade nas respostas. “Além de ser pioneira no Brasil nesse formato, a nossa iniciativa busca aumentar a eficiência operacional de oficinas mecânicas e reduzir o risco de aplicação incorreta de produtos, que pode comprometer o desempenho do motor e até a garantia do fabricante”, afirma Segundo Natalie Diacoumidis, coordenadora de E-business da Moove, multinacional responsável pela fabricação e distribuição dos lubrificantes Mobil no Brasil.
A proposta atende a uma demanda real do mercado automotivo. Oficinas e profissionais de manutenção enfrentam diariamente a complexidade de consultar tabelas técnicas, muitas vezes desatualizadas, ou realizar buscas manuais em documentos que variam conforme o ano e a motorização do veículo. Ao trazer a solução diretamente para o WhatsApp — plataforma usada por 99% dos brasileiros conectados à internet, segundo dados da Opinion Box —, a Mobil elimina etapas, reduz o tempo de atendimento e oferece uma experiência mais prática e confiável.
“A escolha do óleo impacta diretamente o dia a dia de oficinas e profissionais. Ao desenvolver o Óleo Ideal dentro do WhatsApp, conseguimos oferecer praticidade em um ambiente já familiar para mecânicos e motoristas, tornando a consulta mais rápida e segura. Essa proximidade facilita muito a vida desses profissionais”, conclui Natalie.
Todas as informações fornecidas pelo Óleo Ideal passam por revisão técnica antes de serem disponibilizadas, minimizando riscos de uso incorreto. Ainda assim, a Mobil reforça que a consulta ao manual do fabricante permanece essencial no processo de lubrificação.
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