Em muitas empresas, conseguir um aumento de 10% ou até mesmo de 5% nas vendas significa adicionar dezenas ou até centenas de milhões de reais em faturamento. O percentual pode parecer pouco, mas representa um grande desafio para companhias que ainda não conseguem enxergar o potencial dentro da sua própria base de clientes e prospects. 

Ainda falta em muitas companhias a inteligência de dados capaz de identificar oportunidades de negócio, diminuir riscos, melhorar estratégia de mercado, estudar a carteira de clientes para oferecer novas ofertas, criar segmentações e insights, chegando até à prevenção de inadimplência.

Quando falamos sobre tecnologia, no entanto, uma ferramenta hoje é capaz de fazer tudo isso pelas empresas: o Insights Hub da Serasa Experian. A plataforma surge como uma solução inovadora, redefinindo a forma como empresas acessam e utilizam informações estratégicas para impulsionar resultados.

Com o Insights Hub, as empresas conseguem centralizar relatórios, estudos, análises e tendências de mercado, tendo acesso a um ecossistema completo de informações relevantes para tomada de decisão. Desenvolvida pela Serasa Experian, a maior Datatech da América Latina, a ferramenta combina dados financeiros, como Serasa Score, capacidade de pagamento e comprometimento de renda, com informações de propensão de compra e interesses do consumidor. 

Essa integração permite uma visão ampla e estratégica, essencial para empresas que desejam personalizar ofertas e comunicação. O Insights Hub une informações que apoiam as áreas de crédito, CRM e Marketing, permitindo que as empresas identifiquem não apenas quem tem interesse em seus produtos, mas também quem tem capacidade de comprá-los. Essa abordagem integrada é um diferencial crucial para estratégias comerciais mais assertivas.

A plataforma possibilita que as companhias analisem suas carteiras de clientes com base em informações internas e externas, incluindo dados exclusivos da Serasa Experian e de mercado. Isso permite estudos comparativos e exploração do potencial da base. Além disso, com dados detalhados sobre capacidade de pagamento e comprometimento de renda, o Insights Hub ajuda empresas a reduzir riscos, prevenir inadimplência e criar segmentações mais eficazes para novas ofertas.

O Insights Hub ajuda a identificar nichos de mercado e oportunidades de crescimento com base em dados confiáveis. É possível ainda criar personalização de ofertas com insights detalhados sobre interesses e propensão de compra, aumentando as conversões ao alinhar informações de perfis de clientes com as estratégias de marketing.

Caso de sucesso

Diversas empresas em vários setores já estão colhendo os benefícios do Insights Hub. Uma seguradora do setor de saúde utilizou a ferramenta para aprimorar suas estratégias de comunicação, gestão de carteira e expansão de negócios. Uma das principais dores de cabeça enfrentadas pela empresa era a falta de compreensão do perfil de seus clientes. Eles lutavam para tomar decisões sobre a expansão de negócios. 

Com a ajuda do Insights Hub, a seguradora foi capaz de analisar uma base de clientes extensa e identificar padrões e tendências significativas a partir de dados demográficos, comportamentais, de faturamento e de afinidade, obtendo uma visão abrangente do perfil dos clientes. Essa análise detalhada revelou informações valiosas, como a capacidade de pagamento dos clientes, modelos de afinidade e preferências de faixa etária.

Com essas informações, a seguradora pode segmentar sua base de clientes de forma eficaz, identificando grupos específicos com características semelhantes. A análise revelou que uma parcela significativa dos clientes pertencia às classes C e D, com uma faixa etária predominantemente madura. Além disso, a empresa descobriu que muitos clientes tinham afinidade com seguros residenciais, o que influenciou sua estratégia de expansão de portfólio.

Ao explorar os dados disponíveis no Insights Hub, a empresa conseguiu visualizar graficamente as informações mais relevantes e tomar decisões baseadas na análise de score e na avaliação de atributos como renda, momento de vida e tipo de ocupação, permitindo à seguradora uma melhor compreensão de quem eram seus clientes ideais e a personalizar suas estratégias de preço.

Ao adotar uma abordagem baseada em dados e insights, a empresa foi capaz de transformar sua visão do mercado de saúde e posicionar-se de forma mais estratégica e eficaz. Tudo isso, com a credibilidade e a segurança que a Serasa Experian pode oferecer, uma vez que o Insights Hub está totalmente alinhado à LGPD e às normas regulatórias. A plataforma não comercializa dados individuais, mas oferece inteligência estratégica baseada em informações organizadas e anonimizadas. Isso assegura que as empresas possam utilizar os insights de forma ética e segura.

O Insights Hub da Serasa Experian não é apenas uma plataforma; é um divisor de águas para empresas que desejam se manter competitivas e orientadas por dados. Combinando credibilidade, segurança e inteligência analítica, a ferramenta se posiciona como essencial para a tomada de decisão estratégica.