Durante muito tempo, associamos excelência em eventos à capacidade de reunir grandes nomes. Quanto mais reconhecidos os palestrantes, mais sofisticada a programação e maior a quantidade de conteúdo disponível, melhor seria o evento. Tenho pensado cada vez mais que essa é uma definição incompleta.
Depois de anos trabalhando com curadoria, percebi que excelência tem menos a ver com reunir quem sabe mais e muito mais com criar as condições para que o melhor conhecimento circule entre as pessoas certas.
Existe muito conhecimento de altíssimo nível que permanece restrito a empresas, departamentos e grupos profissionais. Um executivo de logística pode passar anos desenvolvendo uma capacidade extraordinária de resolver determinados problemas e nunca compartilhar esse repertório com alguém de marketing. Uma liderança de tecnologia pode conhecer profundamente uma transformação que, meses depois, afetará decisões comerciais. Um profissional de uma indústria pode ter encontrado uma solução para um problema que outra empresa ainda nem percebeu que terá. As pessoas sabem muito, mas, em geral, sabem muito sobre os universos nos quais estão inseridas.
Uma das interpretações mais limitadas sobre o trabalho de conteúdo em eventos é imaginar a curadoria como uma seleção de especialistas e assuntos relevantes. Claro que isso faz parte, mas selecionar bons nomes para falar de bons temas é apenas o começo. A verdadeira curadoria acontece quando conseguimos identificar onde está o conhecimento relevante, entender quem precisa ter acesso a ele e criar encontros que dificilmente aconteceriam espontaneamente.
Em um mercado cada vez mais especializado, esse papel se torna ainda mais importante. Quanto mais sofisticadas ficam as empresas, mais especializadas ficam também suas estruturas. Marketing conversa com marketing, tecnologia conversa com tecnologia, operações conversa com operações e finanças conversa com finanças. Naturalmente, cada área desenvolve linguagens, repertórios e referências próprias. O problema é que os negócios não funcionam dessa maneira. Uma decisão de tecnologia pode alterar a experiência do consumidor; uma mudança logística interfere em margem e marketing; uma nova forma de pagamento pode transformar conversão; inteligência artificial atravessa praticamente todas essas áreas ao mesmo tempo.
Talvez uma das maiores contribuições que um bom evento possa oferecer hoje seja justamente romper, ainda que temporariamente, essas fronteiras. Quando penso na construção de eventos como o Fórum E-Commerce Brasil, por exemplo, uma das perguntas que considero mais importantes é: “quem precisa ouvir isso?”.
Conhecimento de alto nível não está apenas no que as pessoas sabem, mas também no que elas viveram: nos erros que cometeram, nas decisões que precisaram rever, nas hipóteses que não funcionaram, nas dificuldades de implementação e nas circunstâncias que nenhum framework consegue reproduzir completamente. Por isso, uma boa conversa raramente é aquela em que alguém simplesmente apresenta aquilo que sabe. É aquela em que conseguimos acessar também como aquela pessoa chegou até aquele conhecimento. Essa diferença importa porque existe uma distância enorme entre conhecer uma ideia e conseguir aplicá-la.
Hoje, qualquer profissional pode encontrar em poucos segundos uma explicação sobre praticamente qualquer assunto, e a inteligência artificial tornou essa disponibilidade ainda maior. Informação deixou de ser um recurso escasso. Experiência, contexto e capacidade de julgamento, por outro lado, continuam sendo. É por isso que acredito que eventos mantêm um papel tão relevante mesmo em um mundo no qual praticamente todo conhecimento parece estar disponível em uma tela.
Escala importa, especialmente quando se trabalha com grandes comunidades, mas, quanto maior a oferta de informação, maior também se torna a responsabilidade de selecionar. Curadoria é decidir o que merece atenção, o que já virou consenso, o que precisa ser questionado, quem tem experiência real para contribuir com determinada discussão e quais assuntos aparentemente distantes deveriam dividir o mesmo espaço. E é também entender aquilo que pode ser deixado de fora.
Os eventos já foram lugares privilegiados de acesso à informação. Hoje, a informação está em todos os lugares. O que continua raro é encontrar contextos capazes de selecionar esse conhecimento, organizá-lo, confrontá-lo com outras perspectivas e colocá-lo diante das pessoas para quem ele pode realmente fazer diferença.
Talvez excelência seja algo relativamente simples de definir, embora muito difícil de executar: fazer com que uma pessoa saia de um encontro não apenas sabendo algo que não sabia, mas enxergando de outra maneira aquilo que já conhecia. Porque o melhor conhecimento não é necessariamente aquele que permanece com quem o produziu. É aquele que circula, encontra outras experiências e continua gerando valor muito depois de uma conversa terminar.
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