Eventos, hoje, deixaram de ser momentos isolados na agenda para se tornarem plataformas vivas e reais de conexão, espaços em constante evolução onde relacionamento, troca e aprendizado acontecem antes, durante e muito depois de a credencial ir para a gaveta. No Universo TOTVS, principal evento anual da TOTVS, essa mentalidade nos leva a encarar cada edição não como um “dia D”, mas como um produto em contínuo desenvolvimento, com planejamento, dados e, acima de tudo, pessoas no centro. Essa visão redefine o papel dos eventos no relacionamento entre marcas e públicos: mais do que palcos, eles são ecossistemas.
Essa transformação começa pelo desenho da experiência. O palco continua importante, claro, mas é apenas um dos elos dentro de uma rede muito mais ampla de interações. No Universo TOTVS, construímos jornadas em que cada participante encontra seu próprio caminho, com trilhas específicas por área/produto de interesse, verdadeiros laboratórios imersivos para experimentar nossas soluções ao vivo e sessões com lideranças e times de produto. O conteúdo deixa de seguir um fluxo linear e passa a funcionar moldado às necessidades de quem participa.
Mas formatos, por si só, não geram conexão, o que faz a diferença é a proximidade. Criar ambientes em que as pessoas realmente conversem, troquem e colaborem requer intencionalidade. Criamos painéis de debate direcionados a discutir desafios reais para gerar uma conversa de fato valiosa. Abrimos espaços para experiências práticas com nossos produtos, permitindo que clientes testem soluções, deem feedback e vejam como essas contribuições alimentam diretamente o roadmap de evolução dos produtos. E, sobretudo, valorizamos nossa narrativa ao lado de nossos clientes, com cases de sucesso que revelam bastidores, aprendizados e também jornadas de superação, afinal, conexões verdadeiras nascem da autenticidade.
Quando enxergamos eventos como plataformas de conexão, a jornada não começa no credenciamento e nem termina no happy hour. Antes do encontro, diagnósticos das edições anteriores nos ajudam a aprimorar a experiência dos participantes, além de uma curadoria colaborativa de temas construída ao lado de times de produto, com base em diferentes personas. Durante o evento, oferecemos conteúdo em camadas, do inspiracional ao técnico, rotas alternativas para perfis distintos, espaços de respiração e rituais que reforçam nossa cultura. Depois, mantemos o ecossistema vivo com um repositório de conteúdos acionáveis e novos eventos que levam adiante as conversas iniciadas no Universo TOTVS.
Essa visão de entender o Universo TOTVS como algo além do evento, também mudou a forma como medimos sucesso. Avaliamos conexões qualificadas e conversas que evoluem para negócios fechados. Observamos o valor entregue ao público, satisfação por sessão e como o conteúdo foi reverberado semanas depois. E medimos também o impacto sobre nossos produtos e sobre a marca, seja em insights incorporados ao roadmap, seja no aumento de conversas geradas a partir do evento. Cada métrica se torna uma forma de diálogo, não de justificativa.
Nesse contexto, o papel da marca também se transforma. No Universo TOTVS, escolhemos ser anfitriões, não protagonistas absolutos. Abrimos espaço não apenas para nossos times, mas também para clientes, parceiros e especialistas e influenciadores de mercado, porque acreditamos que um ecossistema forte eleva a todos, inclusive a nós. É a lógica do storydoing: criar experiências concretas que as pessoas levam consigo, que geram impacto real e que contam uma história pela prática, não apenas pelo discurso.
O que aprendemos ao longo dessa longa e intensa jornada de Universo TOTVS é simples, mas ao mesmo tempo profundo. Conexão é intencional: ela não acontece por acaso, precisa de espaço e propósito. Comunidade é continuidade: sem plano pós-evento, o capital social se dissipa. Conteúdo é serviço: cada sessão precisa resolver algo concreto para alguém. E dados são diálogo: medimos para aprender e melhorar, não para justificar o passado. É assim que construímos o Universo TOTVS: criando encontros que não apenas inspiram, mas impulsionam evolução real - dos negócios e das pessoas.
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