Mais de 70 mil executivos, incluindo CMOs, líderes de inovação, empreendedores e representantes das maiores marcas globais, estiveram reunidos no Web Summit 2024, em Lisboa, para discutir o futuro da tecnologia e como ela está moldando o Marketing e a experiência do cliente.

Com a revolução da IA transformando o cenário de interação digital, um dos headliners deste ano foi Cristiano Amon, CEO global da Qualcomm, que destacou como a GenAI (inteligência artificial generativa) está redesenhando o papel das marcas na jornada do cliente. Em sua apresentação, Amon abordou a integração profunda da IA na vida dos consumidores, prevendo um futuro onde será possível interagir intuitivamente com dispositivos, de smartphones a carros, PCs e até jogos.

Interfaces de IA: um novo canal de comunicação para marcas

Amon enfatizou que as interfaces de IA redefinirão o papel dos aplicativos, facilitando a comunicação entre marcas e consumidores. "A IA agora permite que as máquinas entendam a linguagem humana, mudando a maneira como as pessoas experienciam produtos e serviços," afirmou. Esse avanço cria novas possibilidades para campanhas de Marketing personalizadas e altamente contextuais, onde as interações com o consumidor se tornam mais naturais e fluidas, seja por voz, toque ou texto.

Segmento premium e smartphones: A nova plataforma para Marketing inteligente

O mercado de smartphones de alto desempenho tem mostrado crescimento contínuo, impulsionado pela demanda por experiências de IA mais imersivas. A Qualcomm está na vanguarda, desenvolvendo processadores que transformam smartphones em supercomputadores de bolso. Para CMOs e diretores de Marketing, essa evolução significa novas oportunidades para explorar campanhas focadas em IA, elevando o nível de personalização e o engajamento dos consumidores por meio de aplicativos e funcionalidades interativas.

Startups e IA: oportunidades para inovação e personalização localizada

Amon destacou o papel estratégico das startups, especialmente em mercados emergentes como o Brasil, para desenvolver soluções de IA adaptadas a realidades locais. Essas inovações representam novas oportunidades para marcas que buscam diversificação em mercados regionais. Para os executivos de marketing, o momento é oportuno para parcerias com startups focadas em IA, viabilizando novas campanhas que refletem as particularidades culturais e de consumo.

Aceitação da IA: educando o consumidor e criando valor

Em relação à aceitação da IA, Amon observou que embora a adoção plena ainda esteja em fase inicial, o interesse dos consumidores é promissor. "Estamos apenas no começo", destacou, acrescentando que a criação de valor claro e visível para o consumidor será essencial para acelerar essa aceitação. CMOs podem aproveitar essa tendência para educar o mercado e criar estratégias de branding que fortaleçam a confiança em novas tecnologias de IA.

Geopolítica e alianças estratégicas: impacto nas marcas

A Qualcomm tem se mostrado resiliente em um cenário geopolítico desafiador, expandindo suas parcerias internacionais, especialmente na China. Isso cria uma base robusta para o desenvolvimento de tecnologias emergentes, dando aos líderes de Marketing a segurança para investir em campanhas globais, que podem contar com tecnologias de IA sustentadas por um ecossistema diversificado de fornecedores.

IA no Setor Automotivo e PCs: Expansão das Interfaces Inteligentes

Para o setor automotivo e PCs, Amon citou o impacto da IA embarcada em novas gerações de processadores, permitindo interações diferenciadas e seguras em diversos dispositivos. No Marketing, isso abre novas possibilidades para campanhas personalizadas e interativas, com marcas que podem utilizar IA em cada ponto de contato para maximizar a experiência do usuário.

A revolução democrática da IA

Para Amon, a democratização da IA é uma revolução em andamento, mudando a maneira como consumidores e marcas interagem no dia a dia. "Essas mudanças já estão aqui, impactando diretamente o relacionamento entre consumidores e marcas," concluiu Amon, sinalizando um futuro de infinitas possibilidades para o Marketing guiado por inteligência artificial.

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