A evolução do customer engagement, o avanço da inteligência artificial e os novos caminhos para conectar marcas e consumidores estarão no centro do Braze Forge 2026, conferência anual da Braze voltada a profissionais que atuam na construção da experiência do cliente. O evento acontece de 28 a 30 de setembro, no Fontainebleau Las Vegas, nos Estados Unidos.
A programação reúne mais de 75 keynotes, sessões, demonstrações, masterclasses e outras atividades, com conteúdos voltados a diferentes perfis profissionais. A agenda contempla desde Marketing, Growth e Customer Engagement até desenvolvedores, cientistas de dados e profissionais de Produto.
Entre os temas que devem concentrar a atenção dos participantes está a inteligência artificial: AI, BrazeAI e agentic AI estarão entre os assuntos centrais da edição. A programação já inclui atividades práticas, como masterclasses sobre IA para profissionais de Marketing, sessões sobre AI Decisioning e workshops de BrazeAI.
Em uma das atividades, os participantes poderão trabalhar com Agent Console, Operator e outras ferramentas para construir fluxos de Marketing baseados em agentes de IA. A proposta é aproximar a discussão sobre IA da aplicação prática. Em vez de restringir o tema à inovação tecnológica, os conteúdos abordam como utilizar essas ferramentas em workflows de Marketing, personalização e estratégias de relacionamento.
Conteúdo para diferentes áreas
O Forge não é direcionado exclusivamente a profissionais de Marketing. A própria organização define o evento como uma experiência cross-functional, com trilhas técnicas e conteúdos para desenvolvedores, cientistas de dados e product managers. A programação também inclui masterclasses de Marketing, trilhas técnicas, sessões de Produto, demonstrações e conteúdos voltados à execução. A ideia é permitir que cada participante monte uma agenda alinhada ao seu papel e aos desafios da empresa.
Outro destaque é a possibilidade de realizar certificações Braze gratuitamente durante o evento, sem necessidade de pré-inscrição. Para 2026, a empresa prevê ainda o lançamento de dois novos exames, incluindo uma certificação com foco em IA e outra direcionada a profissionais de Marketing com perfil técnico.
Além dos conteúdos, o Forge aposta em conexões entre profissionais. A programação prevê Braindates individuais ou em grupo, encontros por indústria e o Torchie Awards, premiação que reconhece marcas, profissionais e parceiros por iniciativas de customer engagement.
Os vencedores do Torchie Awards 2026 serão anunciados durante o Forge, em uma celebração que também busca reconhecer empresas que estão avançando em experiências de cliente mais criativas, inteligentes e orientadas por IA.
O evento acontece no Fontainebleau Las Vegas, entre 28 e 30 de setembro. A Braze recomenda que os participantes cheguem em 27 de setembro ou no início do dia 28 e façam a saída em 1º de outubro. Também haverá uma versão virtual com conteúdos selecionados da experiência presencial, com inscrições digitais a serem abertas.
Para conferir a programação e informações sobre o evento, acesse Braze Forge 2026
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