Falta apenas 1 mês para uma das datas mais relevantes do varejo, a Black Friday, e este é o limite máximo para fazer a diferença e elaborar uma estratégia relevante. Se em  2023, ela foi considerada atípica, a expectativa para 2024 é muito mais otimista. Dados do Google de setembro indicam que a edição deste ano será um marco de recuperação, com um aumento de 13% nas buscas por produtos em comparação a 2023, e 62% dos consumidores já manifestam interesse em aproveitar as ofertas.

Um dos grandes aprendizados de 2023 foi a falta de inovação nas promoções. Para 2024, as marcas que desejam se destacar precisam investir em estratégias criativas e personalizadas, capazes de atrair um público mais exigente e ávido por ofertas originais. Aquelas que repetirem estratégias de anos anteriores correm o risco de perder terreno, visto que 65% dos consumidores ainda consideram as ofertas previsíveis e repetitivas.

Com o e-commerce em expansão, a Black Friday 2024 oferece uma excelente oportunidade para fortalecer a presença digital. Campanhas bem planejadas e otimizadas para plataformas digitais são fundamentais para maximizar a visibilidade e converter o interesse dos consumidores em vendas. 

É importante trabalhar em parceria com seus clientes para desenvolver campanhas exclusivas e diferenciadas, garantindo que as marcas se destaquem em um mercado altamente competitivo. 

A partir de agora - e não é só para o período da Black Friday -, é necessário pensar nessa estratégia para toda a sazonalidade de compras do final do ano, que começa em novembro e vai até o Natal.

A seguir algumas dicas de como aprimorar a sua campanha em um período tão competitivo:

1. Inteligência Competitiva em Tempo Real

Ao invés de se concentrar apenas em sua oferta, é essencial monitorar em tempo real o que seus concorrentes estão fazendo. Utilize ferramentas de inteligência competitiva que permitem ajustar suas promoções e mensagens com base nos movimentos do mercado. Isso inclui ajustar seus preços automaticamente conforme as variações dos concorrentes e identificar rapidamente oportunidades de se diferenciar com ofertas mais atrativas ou condições de pagamento mais flexíveis.

2. Aprimoramento do Retargeting com 1st party data

Com toda a discussão sobre os cookies dos últimos meses, o valor dos first-party data nunca foi tão relevante. Invista na construção de uma base sólida de dados coletados diretamente de seus clientes. Isso permitirá otimizar campanhas de retargeting com maior precisão, focando em consumidores que já demonstraram interesse, mas ainda não converteram. Campanhas dinâmicas que utilizam dados de navegação e comportamento anteriores para personalizar as ofertas podem aumentar significativamente a taxa de conversão.

3. Automação de Lances em Programática com Machine Learning

As plataformas de mídia programática evoluíram para permitir lances baseados em aprendizado de máquina que ajustam automaticamente o valor ideal de acordo com a probabilidade de conversão em diferentes momentos e dispositivos. Isso otimiza o ROI de forma contínua, evitando desperdícios com impressões que têm menor chance de gerar vendas e concentrar esforços nos momentos e públicos mais propensos a converter.

4. Foco em Lifetime Value (LTV) ao Invés de Transações Únicas

Embora a Black Friday seja sinônimo de volume de vendas, é crucial lembrar que nem todas as transações são igualmente valiosas. Utilizar modelos preditivos para identificar quais clientes têm o maior potencial de LTV pode ajudá-lo a focar nas ofertas e comunicações que realmente valem a pena. Invista em campanhas que estimulem a fidelidade, como programas de recompensas ou assinaturas, garantindo que o cliente continue engajado após a Black Friday.

5. Ativação de CRM e Personalização Multicanal

Não subestime o poder do seu CRM. A integração com plataformas de anúncios pode gerar segmentações poderosas, permitindo que você alcance seus clientes em diversos pontos de contato, com mensagens personalizadas e altamente relevantes. Utilize segmentações detalhadas para enviar ofertas que correspondam ao histórico de compras, interesses e comportamento do consumidor, seja por e-mail, SMS, redes sociais ou mídia programática.

6. Experiências imersivas com Realidade Aumentada (AR)

Enquanto o e-commerce cresce, as barreiras sensoriais ainda são uma preocupação para muitos consumidores. Investir em realidade aumentada para criar experiências imersivas pode reduzir essa fricção. A AR pode ser usada para que os consumidores visualizem produtos em seus ambientes, simulem o uso de itens ou até experimentem virtualmente certos produtos, como roupas ou acessórios. Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a confiança na compra.

7. Segmentação de Ofertas Relâmpago por Algoritmos de Previsão

Ao invés de aplicar uma promoção única para toda a base de clientes, utilize algoritmos preditivos para segmentar grupos e oferecer promoções relâmpago personalizadas que criem senso de urgência e relevância. A oferta certa no momento certo, apoiada por dados preditivos, aumenta a chance de conversão e evita a sensação de que todas as promoções são “mais do mesmo”.