<p>A venda de produtos de porta em porta ganhou grande destaque por ser, at&eacute; hoje, a estrat&eacute;gia de marcas de cosm&eacute;ticos gigantes como Avon e Natura. Em moldes parecidos, a Nestl&eacute; lan&ccedil;ou no Brasil em 2006 o Nestl&eacute; At&eacute; Voc&ecirc;, programa para revendedores de produtos de nutri&ccedil;&atilde;o, sa&uacute;de e bem-estar da marca. A estrat&eacute;gia &eacute; fazer com que os revendedores ofere&ccedil;am estes produtos para os vizinhos da comunidade que representam a base da pir&acirc;mide.</p> <p><img alt="Nestl&eacute; At&eacute; Voc&ecirc;: refor&ccedil;o da marca na base da pir&acirc;mide" align="left" style="width: 148px; height: 197px" src="/images/materias/Izael_Sinem_nestleatevoce.jpg" />O programa abrange os estados de S&atilde;o Paulo,&nbsp;Rio de Janeiro,&nbsp;Rio Grande do Sul, Paran&aacute;, Pernambuco, Para&iacute;ba, Par&aacute;, Minas Gerais, Esp&iacute;rito Santo, Cear&aacute;, Bahia, Alagoas e Bras&iacute;lia. Para desenvolver o projeto, a Nestl&eacute; desenvolveu um estudo em todo o Brasil onde diretores da marca passaram alguns dias nas casas das consumidoras acompanhando o dia-a-dia delas durante cerca de um ano de pesquisa.</p> <p>A escolha dos revendedores n&atilde;o passa por nenhuma fase de sele&ccedil;&atilde;o ou prova. Os candidatos n&atilde;o precisam ter experi&ecirc;ncia e, por isso, a Nestl&eacute; tamb&eacute;m &eacute; respons&aacute;vel por oferecer o primeiro emprego para diversas pessoas. Isto gera uma aproxima&ccedil;&atilde;o da marca com o p&uacute;blico e esta &eacute; um dos pilares da Nestl&eacute; em termos de Marketing. Para conhecer o programa Nestl&eacute; At&eacute; Voc&ecirc;, o Mundo do Marketing entrevistou Izael Sinem Junior (foto), diretor de Comunica&ccedil;&otilde;es e Servi&ccedil;os de Marketing da Nestl&eacute;. Leia.</p> <p><strong>Mundo do Markeitng: Como funciona o Nestl&eacute; at&eacute; Voc&ecirc;?</strong><br /> Izael Sinem Junior: Este programa &eacute; um trabalho com a base da pir&acirc;mide, que &eacute; um segmento extremamente importante para a estrat&eacute;gia da Nestl&eacute;. Os pa&iacute;ses onde esta classe est&aacute; em processo de ascens&atilde;o ganharam uma dimens&atilde;o maior em termos de prioridade para a empresa. A intimidade da marca Nestl&eacute; com a popula&ccedil;&atilde;o vem de longo prazo atrav&eacute;s dos servi&ccedil;os que presta e pelos produtos que faz. O Nestl&eacute; At&eacute; Voc&ecirc; construiu uma base que permitiu relacionamento e aproxima&ccedil;&atilde;o, que &eacute; um dos pilares da empresa em termos de Marketing.</p> <p><strong>Mundo do Markeitng: Qual o objetivo da Nestl&eacute; ao lan&ccedil;ar este programa?<br /> </strong>Izael Sinem Junior: Fortalecimento da marca oferecendo produtos de qualidade para todas as camadas da popula&ccedil;&atilde;o. Produtos com informa&ccedil;&otilde;es nutricionais que permite que todos possam tomar suas decis&otilde;es de compra com base em dados. O foco est&aacute; em trabalhar em comunidades porque o deslocamento faz diferen&ccedil;a na hora da compra. Nas comunidades, o vizinho pode fazer a distribui&ccedil;&atilde;o e pagar quando puder. Existe uma flexibilidade de pagamento entre as pessoas das comunidades. Os revendedores tem total autonomia para oferecer e criar kits de produtos de acordo com cada consumidor.</p> <p><strong>Mundo do Markeitng: Como &eacute; feito o treinamento das revendedoras?</strong><br /> Izael Sinem Junior: Temos um programa de treinamento que visa passar para elas no&ccedil;&otilde;es b&aacute;sicas do que &eacute; nutri&ccedil;&atilde;o, alimenta&ccedil;&atilde;o, dosagem de a&ccedil;&uacute;car, gordura, calorias. O objetivo &eacute; fazer com que elas possam passar para os consumidores o maior n&iacute;vel e qualidade da informa&ccedil;&atilde;o sobre os produtos vendidos.</p> <p><strong>Mundo do Markeitng: Qual a estrat&eacute;gia de Marketing do programa?</strong><br /> Izael Sinem Junior: O Marketing do Nestl&eacute; At&eacute; Voc&ecirc; &eacute; feito exclusivamente pelas pr&oacute;prias revendedoras. Elas t&ecirc;m acesso a folhetos e tamb&eacute;m ao carrinho feito para circular pelas comunidades e armazenar os produtos. Desta forma, mais de uma pessoa pode fazer o trabalho de venda. Para muitas revendedoras esta &eacute; a principal fonte de renda enquanto para outras &eacute; mais uma ajuda no or&ccedil;amento.</p> <p><strong>Mundo do Markeitng: Este &eacute; o maior programa de relacionamento que a empresa j&aacute; desenvolveu?<br /> </strong>Izael Sinem Junior: A Nestl&eacute; tem penetra&ccedil;&atilde;o de 98% nos lares do Brasil e isso fortalece ainda mais o relacionamento e a proximidade com o consumidor. Este programa para a base da pir&acirc;mide &eacute; muito bem dimensionado e vejo o futuro com potencial para crescimento. N&atilde;o &eacute; o principal porque temos muitos outros. &Eacute; prioridade em termos de a&ccedil;&otilde;es dentro da companhia. Tem uma diretoria espec&iacute;fica para este trabalho, dada a import&acirc;ncia deste programa.</p> <p><strong>Mundo do Markeitng: E tem a revista…</strong><br /> Izael Sinem Junior: A Revista Nestl&eacute; Com Voc&ecirc; tem tiragem de mais de 300 mil exemplares. E &eacute; uma revista gratuita. J&aacute; estamos trabalhando a vers&atilde;o eletr&ocirc;nica e esperamos mais um sucesso. A publica&ccedil;&atilde;o da Nestl&eacute; &eacute; a d&eacute;cima revista em distribui&ccedil;&atilde;o dos jornaleiros no Brasil.<br /> &nbsp;<br /> <strong><img alt="Nestl&eacute; At&eacute; Voc&ecirc;: refor&ccedil;o da marca na base da pir&acirc;mide" align="right" width="250" height="277" src="/images/materias/nestleatevoce_interna.jpg" />Mundo do Markeitng: Como foi o processo de implementa&ccedil;&atilde;o do programa?</strong><br /> Izael Sinem Junior: O Nestl&eacute; At&eacute; Voc&ecirc; &eacute; anterior a minha chegada &agrave; empresa, que aconteceu em 2007. Em 2006 o programa foi lan&ccedil;ado, mas cerca de um ano antes a Nestl&eacute; realizou pesquisa em todo o Brasil onde os diretores da marca passavam de dois a tr&ecirc;s dias nas casas das consumidoras, comendo, discutindo e fazendo compras com elas.<br /> &nbsp;<br /> <strong>Mundo do Markeitng: Quantas revendedoras e distribuidores fazem parte do Nestl&eacute; At&eacute; Voc&ecirc;?</strong><br /> Izael Sinem Junior: Por ser um projeto que tem grande potencial de expans&atilde;o geogr&aacute;fica hoje contamos com cerca de sete mil mulheres, mas este n&uacute;mero cresce todo dia. Contamos com 150 mil distribuidores.</p> <p><strong>Mundo do Markeitng: Quais os benef&iacute;cios para revendedores e para os consumidores?</strong><br /> Izael Sinem Junior: O principal ganho deste trabalho &eacute; com a base da pir&acirc;mide. Este &eacute; um exemplo de como a Nestl&eacute; faz neg&oacute;cio, criando o valor compartilhado. Ao mesmo tempo que proporciona produtos equilibrados com informa&ccedil;&otilde;es para os consumidores, d&aacute; tamb&eacute;m a oportunidade para o revendedor ter mais uma fonte de renda para a fam&iacute;lia. Unindo o acesso &agrave; cria&ccedil;&atilde;o de valor compartilhado teremos o grande valor do programa. O objetivo &eacute; criar acesso e ao mesmo tempo gerar valor.</p> <p><strong>Mundo do Markeitng: Existe algum pr&eacute;-requisito para a escolha dos revendedores?</strong><br /> Izael Sinem Junior: O programa est&aacute; espalhado pela cidade e basta a vontade de trabalhar e ter bom relacionamento com a vizinhan&ccedil;a. Sabemos que para alguns &eacute; o primeiro emprego enquanto para outros &eacute; mais uma experi&ecirc;ncia. De uma forma ou de outra isto aumenta a probabilidade dele se tornar fiel &agrave; marca no futuro.</p>
Nestlé bate na porta do consumidor para vender na base da pirâmide
23 de novembro de 2009
![](https://z7p855.p3cdn1.secureserver.net/wp-content/uploads/2022/11/nestleatevoce_foto1.jpg?time=1725755352)