Retorno ao presencial, doses de reforço da vacina, controle pandêmico, conflito entre Ucrânia x Rússia, eleições no Brasil e Copa do Mundo: 2022 vai ficando para trás anunciando a urgência de as empresas finalizarem seus planejamentos para o ano que vem, em um cenário que alimenta expectativa de 0,47% de crescimento para o país, elevando o PIB para 2,5%, com previsão da inflação de 5,27% para 2023, no lugar dos 6,7% que pairava nas postulações iniciais.

O olhar – especialmente - dos profissionais de Marketing para esses pontos é essencial e os planejamentos de longo prazo precisam ser substituídos por formatos mais curtos, como os trimestrais, dadas as mudanças rápidas no mundo e a necessidade de os mercados se adaptarem. A Organização Mundial do Comércio (OMC) reduziu a previsão de crescimento do comércio mundial para 2023, em uma economia globalmente afetada por múltiplos choques, como a guerra na Ucrânia e restrições monetárias.

A pandemia de Covid-19 também nos reforçou que tudo pode mudar e que as adaptações são necessárias para situações não previstas. Neste contexto, cada vez mais as empresas precisarão pensar em canais múltiplos e oferecerem experiências compatíveis. Essa passou definitivamente a ser a expectativa do consumidor.

2022 deixa para 2023 um aumento significativo de vídeos curtos. Reels do instgram, tik toks tantas outras possiblidades fazem da Comunicação mais ágil uma prioridade. Investimentos em edição de vídeo curto, calendário editorial mais voltado pra vídeo do que para as imagens estáticas e criação de conteúdo centrada neste tipo de material dominam os algoritmos e devem reger olhar do profissional.

A pesquisa Global Interconnection Index (GXI) aponta que 64% dos entrevistados pretendem construir novos modelos de negócios digitais para permanecer economicamente viáveis até 2023. Até 2025, 75% dos líderes de negócios impulsionarão plataformas digitais e recursos de ecossistema para adaptar suas cadeias de valor a novos mercados. Ainda conforme essa pesquisa, até o fim deste ano 65% do PIB global será digitalizado.

Humanização, identificação com a marca são as palavras para estarem presentes no planejamento de 2023 num cenário em que o consumidor enxerga a marca como se fosse pessoa. Além da comunicação, a prestação de serviço, o atendimento, os relacionamentos e, principalmente, o pós-vendas precisam dessa característica. No caso de uma empresa voltada aos smartphones, este é um desafio fundamental, uma vez que esses aparelhos se tornam cada vez mais indispensáveis ao indivíduo.

Em 2030, 75% dos colaboradores serão da geração Millenials e Geração Z, e para isso, as organizações precisarão se adaptar e se preparar para o mercado. Para se ter conhecimento, 85% da geração Millenials e Geração Z compram apenas o que acreditam; 67% recomendam empresas socialmente responsáveis; 89% troca de marca caso se não concordarem com os valores da empresa e 75% boicotam empresas com base na falta de valores. A sociedade parece querer afastar situações de injustiças e lança mão do capitalismo consciente, competitividade sustentável.

De que forma fidelizar e atrair clientes de  fora da bolha que já se tem e como construir relação com eles para criar formas dele voltar? Regras de relacionamento através de campanhas de cashback, campanhas digitais, campanhas de assinatura colaborativas são ferramentas cada vez mais usadas, além do Marketing de Influência. Com uma economia ainda incerta em suas prospecções, e um consumidor que prefere não gastar tanto, as marcas também  precisam se preocupar com esse público, fazer com que continuem com a empresa: ao invés de comprar um telefone novo, por exemplo,  oferecer no seu guarda-chuva também.

Vivemos a era do Marketing monitorado por dados e Inteligência Artificial, extremamente importante para entender o comportamento do consumidor através de ferramentas de controle, fluxo, venda e faturamento que ajudam a monitorar como está andando o negócio. O Marketing, que neste momento corre para fechar planejamentos, é aquele que coloca o consumidor na frente e tendo ferramentas para dados coesos e corretos.