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Nosso modelo mental de compra varia em função do canal onde estamos, mas muito em função das categorias que pretendemos comprar. Enquanto a compra de snacks, por exemplo, é impulsiva e não planejada, para a maior parte das categorias de eletrônicos, a compra é lenta e criteriosa, caracterizada principalmente pela racionalidade.

Uma das regras do varejo para atender o novo shopper é a regra da conveniência. Quanto menor o deslocamento e o tempo dispendido na compra, melhor!

Pensando nisso, a Best Buy, uma das maiores redes de varejo eletrônico nos EUA, investigou em seu portfólio as linhas de produtos com menores índices de planejamento de compra e lançou uma vending machine de eletrônicos, a Best Buy Express.

Nesta unidade, instalada no Aeroporto JFK, em Nova York, com apenas alguns toques (e um cartão de crédito), o shopper pode comprar fones de ouvido, cases para celular, câmeras fotográficas, caixas de som, videogames portáteis, entre outros itens para fazer sua viagem (ou espera) mais divertida. O produto certo no lugar certo.

Para os curiosos, uma boa iniciativa para lembrança da marca. Para os interessados, ótima oportunidade de novo canal de vendas.