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A opinião do cliente como ferramenta de crescimento

Descobrindo o que o consumidor realmente deseja, teremos informações consistentes para direcionar o negócio, encantar e superar a concorrência

Por Daniela Falcão | 06/06/2011

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Por Daniela Falcão*

Quando falamos de relacionamento interpessoal, a intenção de escutar o outro é muito clara. Perguntamos, ouvimos a resposta, entendemos e usamos estas informações para criar formas de agradar à outra parte. Porque não usar esta mesma premissa para lidar com o cliente? Descobrindo o…

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