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Por Sylvia de Sá, do Mundo do Marketing | 03/02/2010
sylvia@mundodomarketing.com.br
Colocar frutas em caixinhas divertidas. Essa é a missão da Do Bem. A empresa carioca nasceu há três anos e, desde então, vem mostrando ao mercado que é possível oferecer uma solução saudável e prática de sucos de frutas que ainda proporcione uma experiência diferenciada.
Com ações de Marketing focadas em mídias digitais e relacionamento, além de embalagens com design diferenciado, a Do Bem conseguiu se destacar e hoje seus sucos estão presentes em mais de 400 pontos-de-venda do estado do Rio de Janeiro. Do produto em si à marca, passando pela estratégia adotada e pela filosofia da empresa, tudo na Do Bem é diferente.
A história começa em 2007 quando o administrador de empresas Marcos Leta, cansado do ambiente corporativo, decide acumular conhecimento para produzir um suco de caixinha que não levasse água, açúcar, conservante, nem qualquer outro aditivo. Ou seja, apenas frutas.
Para que serve uma gravata?
Para isso, Leta enquadrou a gravata, literalmente, e visitou os Estados Unidos e países europeus a fim de conhecer a tecnologia utilizada lá fora. Com o conhecimento adquirido, o profissional aproveitou a abundância de frutas frescas no Brasil e conseguiu criar um suco com a praticidade de uma bebida de caixinha sem perder as propriedades das frutas, tudo para que o consumidor tivesse em casa a experiência das casas de sucos tão tradicionais no Rio de Janeiro.
De lá pra cá, a equipe cresceu e hoje conta com cerca de 12 pessoas que compartilham os mesmos valores da Do Bem. Quem trabalha na empresa, por exemplo, é convidado a enquadrar o que mais detestava em seu antigo trabalho, como Leta fez com sua gravata. Nessa brincadeira, tem até foto de ex-chefe e no site da empresa os internautas podem responder a pergunta “pra que serve uma gravata?”.
Além disso, às sextas-feiras, todos trabalham de chinelos. O casual day – comum entre as empresas – na Do Bem evoluiu e se chama Havaianas Day. Sem um departamento de Marketing, a marca investe em mídias sociais e no relacionamento bem próximo dos consumidores. Muitos deles verdadeiros fãs da Do Bem.
Personagens no lugar das frutas
A mídia espontânea gerada principalmente por blogs na época do lançamento deu visibilidade e contribuiu para o crescimento da empresa. Outro passo importante para o reconhecimento da marca foi a entrada nas lojas da rede de supermercados Zona Sul. Para isso, os sucos Do Bem passaram por um teste cego, junto com marcas concorrentes.
Segundo Marcos Leta, dos dois diretores e três consumidores que experimentaram as bebidas na ocasião, quatro preferiram as da Do Bem, o que deu o sinal verde aos produtos. Para promover a marca nos pontos-de-venda, a empresa contou com ações de sampling que, não só geravam experimentação, como também comunicavam as propriedades e os diferenciais dos sucos.
“Quando o consumidor olha para o produto sabe que é diferente, mas ainda não consegue entender o conceito de imediato. Esse é um desafio pra Do Bem. A fruta deve estar dentro da caixinha. Temos que trabalhar nas embalagens o conceito bem-humorado, divertido”, diz Marcos Leta, em entrevista ao Mundo do Marketing, sobre a ausência de fotos ilustrativas de frutas nas embalagens, substituídas por simpáticos personagens.
Vai com tudo
A mudança das garrafinhas iniciais para embalagens da Tetra Pak de um litro também foi fundamental para a expansão da marca nos pontos-de-venda. O suco de laranja passou de 14 dias de validade para quatro meses, enquanto os outros três sabores (limonada, açaí com morango, maçã e guaraná e mamão com laranja, maçã e banana) conseguiram estender o seu tempo de vida útil para sete meses. Foram cerca de oito meses de testes para conseguir preservar as bebidas com o sabor desejado.
A novidade mais recente são as caixinhas na versão de 200 ml, com textos e frases que fogem do comum, como “vai com tudo”, no lugar de “fure aqui”, para manter a característica divertida dos produtos. As novas caixinhas também acompanham a expansão da marca, antes só vendida nos supermercados Zona Sul.
“Queremos chegar a quatro mil pontos-de-venda no Rio. É um projeto para os próximos três ou quatro anos. As pessoas precisam entender que o produto é benéfico para elas, que queremos deixar algo bacana para as gerações futuras”, explica Leta.
Os benefícios aos quais o executivo se refere vão desde o fato de que os sucos são feitos apenas de frutas frescas, sem adição de conservantes, à preocupação que a marca tem com a saúde do planeta. No site da Do Bem é possível ler a Pegada Carbônica, estudo da Cantor, e saber qual é a emissão de CO2 da empresa, que promete reduzir o número em 20% ainda este ano.
Carro personalizado roda pelo Rio de Janeiro
Desde dezembro do ano passado, a marca tem um aliado na hora da promoção. É o Frutomóvel, um carro personalizado que roda o Rio de Janeiro ofecerecendo degustação e ampliando o conhecimento dos consumidores sobre os produtos e a filosofia da Do Bem.
O sucesso é tanto que o shopping Fashion Mall procurou a Do Bem para oferecer os sucos aos seus clientes do estacionamento VIP. A empresa também estará nas praias do Rio de Janeiro. A marca volta a circular com os seus galões de suco pela orla, depois da proibição da comercialização de bebidas em galões durante a operação de choque de ordem na cidade do Rio. Ações como essas ajudam a manter o contato da marca com clientes e prospects.
É exatamente este relacionamento um dos aspectos mais importantes na cultura da empresa. A Do Bem deixa todos os seus canais de comunicação à disposição dos clientes e faz questão de respondê-los de forma pessoal e direta. “Quando comecei a montar a Do Bem, mandei e-mails para todas as grandes empresas como Nestlé e Coca-Cola. Todas as respostas que eu recebia eram automáticas. Não quero que com a Do Bem seja igual. Recebemos muito carinho nestes e-mails, além de reclamações que são muito construtivas”, acredita o fundador da marca.
Expansão prevê SP, MG e sul do país
Com planos de expansão para São Paulo, Minas Gerais e sul do país, a empresa já trabalha em soluções para manter o relacionamento estreito com os consumidores, como a reformulação do site nos próximos dois meses, que promete um conceito inovador, segundo Marcos Leta. Além do site, canais como Facebook, Twitter e Flickr também são monitorados o tempo inteiro e seguem o mesmo formato que os e-mails: devem ser respondidos em no máximo 24 horas.
Outra ação importante para a marca são os seus vídeos. O primeiro – que promovia o suco de laranja – fez tanto sucesso que foi escolhido para passar nos intervalos do Reading Festival, no ano passado. O festival acontece na Inglaterra e a última edição reuniu bandas como Radiohead, Arctic Monkeys e Kings of Leo. Criado pelo escritório de design Hardcuore, de Breno Pineschi, em parceria com Rafael Cazes e trilha de João Brasil, o vídeo já foi acessado por mais de 400 mil pessoas na internet.
Já o segundo vídeo da marca promove a versão de açaí com morango, maçã e guaraná. Para este ano estão sendo produzidos novos trabalhos que divulgam os sabores que a marca lançará. Com tanta personalidade, dá até para imaginar a Do Bem como uma marca conceito, que vai além dos sucos. Mas Leta não tem planos de extensão de marca.
“Quando eu olho a Do Bem imagino uma experiência de bom-humor, criativa. Mas o nosso negócio é realmente suco, fruta e bebidas saudáveis. Não pensamos em desenvolver outros produtos. Acho que acaba perdendo o foco. Tem tanta bebida pra criar”, acredita.
E as lojas Do Bem, são um plano? “Sempre tivemos esse sonho, mas é preciso encontrar o ponto certo. Nossa maior fonte de inspiração são as casas de sucos e a praia. É lá que pegamos todas as gírias do site”.
*Atualizado às 14h38 do mesmo dia
Bom em primeiro lugar parabéns pela matéria, ficou show de bola é muito bom ouvir cases assim.
E em segundo lugar, gostaria de parabenizar ao Marcos Letta, pois está realmente no caminho certo.
É fantastica a proposta da Do Bem.
Abraço
Consultor de negócios | Cebrac "Centro Brasileiro de Cursos" | 12/02/2010
O que mais dizer além de desejar muito sucesso e torcer pro carrinho verde vir dar um rolé nas praias do ES?!!
;)
| | 10/02/2010
Então a partir de hoje não vamos escutar MAIS NENHUM ARTISTA, por que todos se inspiraram em BEATLES, LED ZEPPELIN, CANTORES DE BLUES. Vamos parar de ouvir todos os HIP HOPS que usam instrumentais de músicas antigas.
E pra completar, achei as cores da do bem animais, e pelo que vi nenhuma empresa tem essas cores, nenhuma empresa tem um MINI COOPER verde limão.
Temos que admitir que os cara traduziram muito bem tudo o que eles gostariam em uma marca. Pagou pau o HAVAIANAS DAY! Meu sonho trabalhar de chinelos, ainda mais no Rio.
Parabéns continuem assim.
estudante | | 08/02/2010
Que povo mais chato. É claro que existiu uma pesquisa e quando o pessoal viu que a Innocent Juices fazia muito sucesso lá fora, não tinha pretenções de vir para o Brasil e que aqui não tinha uma marca que fizesse frente a ela, decidiram criá-la.
Se vocês vão ficar criticando desse jeito então não assistam programas de tv como Jô Soares, parem de ouvir musica e tudo mais que for copiado. Ou seja, quase tudo que consumimos hoje em dia.
Blogueiro | www.pleonasmo.com.br | 08/02/2010
Como muitos comentaram, toda a estratégia e conceito de produto foi no mínimo inspirada, se não copiada, da Innocent Juices. Achei a matéria boa porém muito tendenciosa e equívoca em chamar de marca INOVADORA. Prestem mais atenção !!!
Consultor Desenv. Embalagens | MASO | 08/02/2010
Obrigado por tirar a dúvida! E mais uma vez parabéns, pelo excelente trabalho feito até aqui.
abraços,
Murilo
| | 08/02/2010
Olá Murilo,
Fico feliz por gostar da do bem. Estava passando hoje pelo site e vi sua pergunta.
Em relação a inspirações, é importante passar que uma marca para mim nada mais é que experiências vividas.
Sabemos que não somos perfeitos e a do bem irá evoluir muito. Por isso a importância de deixar a empresa aberta para vocês entrarem em contato.
Todos podem ver a nossa história em fotos e texto em dobem.com.
Em relação as nossas ações, temos uma família MUITO apaixonada pelo que faz. Nós realmente somos loucos o bastante para achar que podemos mudar o mundo das bebidas e criar uma das melhores empresas de bebidas saudáveis do mundo. Justamente por que temos os melhores ingredientes brasileiros: pessoas + frutas frescas + tecnologia + inovação.
Somos pessoas normais assim como você, não viemos de industria de bebidas. Apenas queremos que todos bebam sucos verdadeiros e dêem uma risada quando estiverem em contato com a do bem.
Obrigado.
Com carinho,
Marcos Leta
do bem bebidas
| do bem | 06/02/2010
Adorei desde o conceito da marca a forma de trabalho.
Agora só falta experimentar o suco.rs
Fico realmente feliz quando vejo algo que faz tanto sentido.
Não acredito ser uma cópia descarada não! Simplesmente houve um investimento em pesquisa, viagem por parte do interessado para se fazer tudo aqui. Parabéns a empresa e toda equipe, uma marca bem humorada como essa, tem a cara do Brasil.
Uma dúvida - As ações não foram feitas por nenhuma agência?
| | 05/02/2010
A estratégia é bem interessante e o produto também, mas como já falaram aqui é uma cópia descarda da 'Innocent Drinks', muito forte na Inglaterra. Cópia não só do produto e conceito, mas também das estratégias e tipos de ações.
| | 04/02/2010
Olá, obrigado por todos os posts.
Tirando algumas dúvidas que comentaram sobre nossa matéria:
Roberto- por enquanto não temos vagas, mas se quiser mande pra gente no falefalefale@dobem.com
Henrique: Adoramos a innocent, eles fazem um excelente trabalho. Sugiro que entre em nosso site em "nossa historia" e veja as bebidas que experimentamos no mundo. Acho que encontrará a que procura. E falando em innocent, Inglaterra, participamos do Festival mais famoso da Inglaterra com o nosso video do suco de laranja. Ah! E se os proprios ingleses nao acham isso, estamos felizes.
Caio: Esperamos continuar crescendo cada vez mais neste espaço, aberto e verdadeiro.
Sempre que quiserem entrem em contato com a gente.
Até +
| | 04/02/2010
Estão convidados a lançarem em Curitiba!!!! Excelente estratégia!!!! Amei a matéria! Tem vaga aí? hahahaiuahuai
Analista de Marketing | Hotel Brasilia | 04/02/2010
Faltou constar que "Do Bem" é cópia descarada da Innocent Drinks. Uma atitude nada verdadeira pra quem se propõe a vender bebidas verdadeiras.
| | 04/02/2010
Nada se cria, tudo se copia. Eles utilizaram a mesma estratégia q a Record usa com a Globo, fazer uma cópia para tentar descolar no futuro (tentar não quer dizer conseguir). É um jeito pouco criativo, mas tem gente q opta por isso. Sucesso? Questionável, em minha opinião. E segue o replication dos marketeiros desinformados...
| | 04/02/2010
É, num cenário tão competitivo onde temos marcas consolidadas e um apelo por novos produtos a Do Bem, saiu-se muito "Bem". Já que diferenciou um produto muito conhecido pelos cariocas. E um produto como esse fala por si próprio.
| | 04/02/2010
Colegas, conheço inúmeras pequenas, médias e até grandes empresas que não dispõem de um Departamento de Marketing e fazem muito sucesso. O importante é ter, em seu quadro de pessoal, pessoas que dominam os conceitos e as ações de marketing.
Gerente de Marketing | Unilins Centro Universitário | 04/02/2010
Sensacional. Como comentaram abaixo, mesmo sem um dpto. de marketing eles souberam utilizar ferramentas de comunicação super atuais, explorando bastante as mídias sociais, estreitando o relacionamento com o consumidor, sabendo utilizar críticas e sugestões para melhorar cada vez mais.
Excelente matéria, parabéns!
| | 04/02/2010
Muito bom!
É isso aí!! É a nova geração de profissionais de marketing (ou marketeiros pra quem preferir rs) fazendo a diferença no mercado! Rs...
Muito boa a idéia, a filosofia!! Adaptando-se para a nova tendência de mercado, novos consumidores vindo aí com outra “cabeça, outros valores!!
Analista de Mkt | | 04/02/2010
Olá, Ellis,
Obrigada pelo aviso sobre o link pro site da Do Bem. Na verdade era algum erro com o site mesmo, não com o link. Mas já está tudo ok.
Agradeço também os elogios à matéria.
Abs,
Sylvia de Sá
Repórter | Mundo do Marketing | 03/02/2010
Muito bom!
Lendo o artigo, me lembrei da Red Bull. Acho que além da "filosofia" sobre sucos dos cariocas, foi adicionada também na estratégia da empresa a experiência de sucesso da Red Bull. Dá para perceber isso quando olharmos o carro de divulgação, pois até colocaram até um par de assas. Mas é isso mesmo. Está certo. O que é bom deve mesmo servir de inspiração. É assim que se cria uma nova receita de sucesso. Os ingredientes estão disponíveis para todos. O charme está em saber combinar bem esses ingredientes. Até para uma boa receita de sucos, que é o caso da DoBem, é a mais pura verdade.
Muito sucesso e acho que já gostei dos saborwa, mesmo sem ter provado ainda.
Um abraço,
Luiz Eloy.
Administrador | Elemco Consultoria | 03/02/2010
Olá!
Antes de mais nada obrigado pela matéria, todo mundo aqui na do bem™ adorou!!
Obrigado pelos comentários. São eles que fazem com que a gente mude e evolua.
Estamos trabalhando dia e noite (agora sem sapatos sociais e gravatas apertando o pescoço) para entregar BEBIDAS VERDADEIRAS para todo o mundo.
Até mais.
Com carinho,
família do bem
| do bem bebidas | 03/02/2010
Putsa post bacana ...
Estrategia incrivel da marca ...
Parabéns aos idealizadores do projeto Do Bem ... é sem duvida um PUTA case de sucesso ...
É isso ai velhos dinossauros do marketing ... seu tempo acabou ...
Bem vindo a nova geração de marketeiros!
Your time OVER!
Parabéns Do Bem!
Marketeiro | Stone | 03/02/2010
Sem departamento de Mkt?
A Do Bem pode não ter um departamento de Mkt nomeado, mas utiliza exatamente as melhores ferramentas atuais de mkt, atingindo perfeitamente o que o consumidor quer....parabéns por essa bela visão, e por saber como tirar proveito das mídias sociais.
Gerente de Produto | Mazer Distribuidora | 03/02/2010
Sem desmerecer o suco do bem (que é muito bom), mas o modelo de negócio seguiu o Innocent Drinks da Europa.
Supervisor de MKT | | 03/02/2010
Olá, adorei a matéria e me apaixonei pela empresa, deu até vontade de trabalhar lá. Isso prova que nem sempre é necessário um enorme departamento de marketing para se ter boas idéias e boas campanhas. Parabéns ao pessoal da Do Bem.
Ps> O link para o site da empresa está errado, leva para um site que é "dobem.com" e não "dobem.com.br"
Abs
Ellis
Relações Públicas | Mnas Brasil | 03/02/2010
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